车管专员

发车前工作：
1.对接门店 / 客户，核对租赁单据、车辆信息及客户证件，确认租赁细节；
2.全面检查房车：外观无剐蹭、内饰整洁，水电、空调、厨具、卫浴等设备功能正常，备胎、工具、配件齐全，做好检查记录；
3.协助客户办理发车手续，讲解房车基础操作、使用注意事项及还车要求，确认客户签字确认；
4.拍摄车辆全方位照片 / 视频存档，同步更新车辆租赁状态台账。
收车后工作
1.核对客户还车单据、车辆及配件，对照发车记录检查车辆状况，确认无配件缺失、设备损坏、违章未处理等问题；
2.若发现剐蹭、损坏、配件缺失或污渍等情况，按公司规定与客户沟通核实，办理定损、赔偿或登记手续；
3.清理车辆基础卫生，简单整理内饰，将车辆停放至指定区域，同步更新车辆空闲状态；
4.及时提交收发车单据、检查记录，反馈车辆问题（如设备故障）至维修 / 保洁部门，对接后续处理。
日常基础工作
1.维护待租车辆基础状态，协助完成车辆简单清洁、充电、加水等准备工作；
2.整理收发车台账、单据及车辆档案，做到数据准确、存档规范；
3.服从领导安排，配合门店完成车辆调度、临时接送车等工作，协助处理客户简单咨询；
4.定期检查车辆配套物资，及时报备耗材补充、配件更换需求。