大健康养老管理

一、岗位基础信息
1. 岗位名称：大健康养老管理主管/经理
​
2. 工作地点：上海市
​
3. 汇报对象：运营总监/总经理
​
4. 岗位定位：统筹大健康养老板块全流程运营管理，融合健康管理、养老服务、康养运营为一体，打造标准化、高品质的大健康养老服务体系
二、核心工作职责
1. 康养项目统筹管理
全面负责公司大健康养老项目的日常运营管理工作，涵盖养老社区、居家养老、医养结合、健康体检、慢病管理、康复护理等全业务模块，制定运营管理制度、服务流程与操作规范，保障项目高效、合规、有序运转，提升服务质量与客户体验。
​
2. 团队建设与管理
组建并管理大健康养老服务团队，包括护理人员、健康管理师、康复师、销售顾问、客服等岗位，制定团队培训计划，开展专业技能、服务礼仪、行业政策等培训，搭建人才培养与晋升体系，优化团队绩效考核机制，激发团队工作积极性，打造专业复合型康养管理团队。
​
3. 健康养老服务体系搭建
结合中老年群体健康需求，搭建医养融合、康养结合的全周期健康养老服务体系，涵盖健康监测、慢病干预、康复理疗、营养膳食、心理疏导、文娱活动、应急医疗等服务内容，优化服务流程，创新服务模式，打造差异化大健康养老服务品牌。
​
4. 客户管理与服务优化
负责康养客户的全周期管理，建立完善的客户健康档案与服务档案，跟进客户服务需求，处理客户投诉与建议，持续优化服务内容；维护高端客户、合作机构客户关系，提升客户满意度、续约率与转介绍率，树立良好的品牌口碑。
​
5. 市场与合作拓展
对接医院、社区、体检机构、保险公司、老年大学等合作渠道，拓展大健康养老业务合作，整合行业资源，开展异业合作与品牌推广活动；调研大健康养老行业市场动态、政策法规、竞品运营模式，结合公司发展规划，制定业务拓展与运营优化方案。
​
6. 成本管控与业绩达成
负责康养项目的运营成本预算制定与管控，合理控制人力、物资、服务等各项成本，提升项目盈利水平；配合销售团队完成大健康养老产品、服务套餐的业绩指标，统筹落地营销活动，推动项目营收增长。
​
7. 合规与风险把控
严格遵守养老行业、医疗健康相关法律法规及行业规范，把控服务安全、医疗安全、运营风险，定期开展安全排查与合规自查，确保项目运营合法合规，杜绝安全隐患。
三、任职资格要求
1. 学历专业：大专及以上学历，老年服务与管理、健康管理、护理学、公共卫生管理、市场营销、工商管理等相关专业优先，持有健康管理师、养老护理师、康复师等相关行业证书者优先。
​
2. 工作经验：3-5年以上大健康、养老、医养结合、康养产业相关管理工作经验，熟悉养老社区、居家养老、健康管理、康复护理等业务全流程，有成熟康养项目运营管理经验者优先。
​
3. 专业能力：精通大健康养老行业政策法规、运营模式与服务标准，具备扎实的健康管理、养老服务专业知识；拥有优秀的团队管理、统筹规划、沟通协调、问题解决能力，擅长资源整合与业务拓展。
​
4. 职业素养：认可大健康养老行业发展前景，热爱康养服务事业，具备强烈的责任心、服务意识与抗压能力，做事严谨细致，有良好的职业操守与行业口碑。
​
5. 其他要求：年龄28-45岁，条件优秀者可适当放宽；能熟练使用办公软件，具备良好的文案撰写与数据统计分析能力。
四、薪酬福利待遇
1. 薪酬体系：底薪10K-20K+绩效奖金+项目提成+年终奖金，综合薪资18K-35K，优秀者薪资可面议，上不封顶。
​
2. 基础保障：法定节假日+商业团险，全方位保障员工权益。
​
3. 成长发展：完善的岗前培训+行业资深专家授课+内部晋升通道+外部行业交流学习机会，助力个人职业快速发展。
​
4. 工作环境：舒适办公环境+人性化管理模式+积极融洽的团队氛围，专注养老健康事业，工作价值感强。
​
5. 专属福利：员工及家属享受公司大健康养老服务、健康体检、康复护理等专属优惠政策。