淘宝客服

5000-10000元

成都金牛区
1-3年
大专
全职
招2人

售前客服倒班制30岁以上优先印刷/包装/造纸

1、公司创立于2006年，成都本土文创元老级企业，20年稳定经营。线下实体专柜近百个，线上自营旗舰店9个。

品牌名称【艾晴手贺】可至网售平台搜索店铺了解公司产品：天猫、淘宝、京东、拼多多、抖店、小红书、国际站...

公司主营：贺卡、红包、信封、书签等纸质文创，擅长小批量个性定制，擅长高端手工定制，以及各种印刷烫金激凸模切等工艺。

2、工作内容：

2-1：负责线上线下销售渠道接单：需向正在咨询的客户推荐产品，沟通个性定制要求，并处理好订单与ERP的对接、与采购对接、与库管对接、与制作部对接。工作能力需满足平台DSR考核，考核【首次回复时长】【回复率】【转化率】【满意率】

2-2：关于处理售后：【本店品类几乎无售后】，发错货的情况也很少见，所以售后一般指拦截静默退款的包裹并做ERP退库。

2-3：使用工作微信：维护微信老客户；对接线下专柜补货对账结算；拓展新客户。

2-4：定制排版：一般用CDR排版印刷文件对接打印制作【会cdr或ps的薪资比普通客服多1000元，入职不是必须会，学会后通过考核可以加薪】

3、工作时间：

倒班制，不加班！白班9-18，晚班13:30-23（19:30点后回家上班）周休1天，法定假日及年休假全休，生日假1天，超长春节假期11天以上。

4、工作地点：西安南路69号西雅图商务楼3号电梯6楼（地铁4号线宽窄巷子站）

5、社保六险，节日福利礼品，全勤奖、年终奖金，个人达成奖金，在岗年功工资每年递增。

6、薪资：底薪+阶梯提成，最高提成比例10％，旺季薪资在万元以上，正常薪资在6000上下。

【应聘要求】：

年龄：淘宝客服岗位1年以上工作经验男女均可，欢迎35岁以上人员投递。

工作经验：需已经精通网店接单流程及平台规则【尤其是天猫淘宝拼多多】【性格要求】擅长和热爱销售工作，优秀的沟通能力，商务谈判签约能力，情商在线无硬伤，工作习惯严谨认真负责。

其它：我公司有严格的面试及测试流程，请确保自己简历所载技能及过往薪资描述如实。

管理体系：我公司有严谨的ERP及OA流程，生产计划流程等，管理规范出错率低，不理解规范公司管理流程的请划走！有大型公司大厂工作经验的优先！

性格内向社恐选择困难症的请划走！

重要提示1: 此为全职！仅要全职！接受重返职场的宝妈，固定时间上下班，不加班，但无法兼顾放学接孩子，需得到家人支持。

重要提示2: 此岗位需要的是客服熟手！熟手！熟手！没有做过客服的，要求必须从事过销售工作，熟知销售技巧！欢迎35岁+的人员应聘。

【感谢您的阅读，由于招聘人数有限，因此要求写的尽量详细了，若您符合要求，欢迎主动联系我们，欢迎投递简历】

成都市金牛区西安南路69号3号电梯上6楼618筑贺文化

公司介绍

生活需要庆祝，当诸多节假日和许多特别的时刻来临时，我们就应该举杯欢庆，我们的作品就是为那些难以忘怀的时刻准备的，并历久弥新。艾晴手贺是筑贺文化传播有限公司旗下的原创设计品牌，创立于2006年，主营原创手工艺品，是集设计、制作、销售为一体的文化创意类公司。自2006年开始于淘宝网开展业务以来，我们伴随着淘宝网共同成长，以个性化定制和高端一对一服务，给消费者带来非比寻常的购物体验，主营手工贺卡、红包、手工花艺、婚庆用品、办公用品、创意礼品等，经常举办各类手工主题活动，手工制作一对一教学，派对party等。公司地址：四川省成都市武侯区紫竹中街2号彩世界8-143Tel：028-85190084 18981774866 微信公众号：艾晴手贺原创手工淘宝网店地址：aegeanfinework.taobao.com实体专柜：么么生活超市连锁店、莎娜的商店、散花书院、青和自然生活馆、花店、蛋糕店内均有本品牌专柜在成都地区，我们是此类行业的创始者，目前艾晴手贺淘宝网店销售业绩在成都市NO.1，在全国也处于前几名的领先地位，我们的商品随时都可以在淘宝网页个相关类目排名前3页内找到。在多个节庆也创造了单款手工贺卡全国销量第一的业绩。我们的团队非常年轻和富有激情，为各类人才提供了一个非常难得的施展自己才华的平台，目前公司处于扩大规模提高效率的关键时期，期待更多可爱的员工加入我们一起创业。