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职位描述
五险一金单位体检加班费年终奖高温补贴弹性工作制环境好物流行业客服经验货运物流
工作职责：
- 负责货运物流订单的全流程跟进，包括货物跟踪、状态反馈及异常问题（如延迟、破损）的及时响应与协调解决。
- 对接客户咨询与投诉，通过电话、邮件等渠道提供专业解答，确保客户诉求在24小时内闭环处理。
- 协同仓储、运输等部门优化服务流程，收集客户反馈并输出改进建议，提升整体服务质量。
- 整理客户服务数据与案例，形成标准化处理方案，支撑团队服务能力提升。
- 大专及以上学历，物流管理、客户服务等相关专业优先。
- 具备1年以上客服或物流行业相关经验，熟悉货运物流的操作流程与常见问题处理逻辑。
- 拥有优秀的沟通表达能力与情绪管理能力，能在高压下保持耐心与专业度。
- 熟练使用Office办公软件，具备基础的数据整理与分析能力。
奖金绩效
年底双薪
工作地点
西安高陵区雅致集成建筑4楼深圳欧瑞特供应链管理有限公司
公司信息
深圳欧瑞特供应链管理有限公司
不需要融资 · 1000-9999人 · 货运物流、产业互联网平台、货运物流
已审核
公司介绍
公司成立于2008年，现由两大上市企业控股，原中德合资。总部深圳、30个省分公司，现有员工1000+，自有仓储总面积8万平方米以上。公司秉承：信任、价值、创新、发展、共享的企业理念，凭借在供应链管理行业中数十年所积累的丰富技术及经验，为国内各行业客户提供高水平的物流和客户服务的一站式增值服务。运用国际化经验和技术有效达成客户需求，实现国内物流运作的透明与高效，帮助客户提高运营效率和拓展业务。成为互联网、电商仓配、智能产品、通信行业供应链服务指定合作伙伴； 10多年的发展历程，公司已形成了完善的薪酬绩效管理制度，关心员工生活、创造员工福利，重视人才培养，履行相应社会责任，为实现公司远景与使命奋斗。
工商信息
企业名称 深圳欧瑞特供应链管理有限公司
企业类型 有限责任公司
法人代表 蒋虹
经营状态 存续
成立时间 2008-10-28
注册资本 5000万元
认证资质
营业执照信息
