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职位描述
物流订单跟踪客诉异常处理客户关系维护
工作职责
1. 负责物流订单的全流程跟踪，及时向客户反馈货物运输状态，解答客户咨询。
2. 协调处理运输过程中的异常问题（如延迟、破损、丢失等），对接承运商与客户，推动问题闭环。
3. 整理客户反馈数据，协助优化服务流程，提升客户体验。
4. 维护客户档案信息，定期进行客户回访，建立良好的客情关系。
任职要求
1. 大专及以上学历，物流管理、供应链管理或相关专业优先。
2. 具备1年以上物流客服或相关岗位经验，熟悉货运物流的操作流程与行业术语。
3. 拥有良好的沟通表达能力与服务意识，能快速响应客户需求。
4. 熟练使用Office办公软件，具备基础的数据整理与分析能力。
5. 具备较强的抗压能力，能适应多任务并行的工作节奏。
1. 负责物流订单的全流程跟踪，及时向客户反馈货物运输状态，解答客户咨询。
2. 协调处理运输过程中的异常问题（如延迟、破损、丢失等），对接承运商与客户，推动问题闭环。
3. 整理客户反馈数据，协助优化服务流程，提升客户体验。
4. 维护客户档案信息，定期进行客户回访，建立良好的客情关系。
任职要求
1. 大专及以上学历，物流管理、供应链管理或相关专业优先。
2. 具备1年以上物流客服或相关岗位经验，熟悉货运物流的操作流程与行业术语。
3. 拥有良好的沟通表达能力与服务意识，能快速响应客户需求。
4. 熟练使用Office办公软件，具备基础的数据整理与分析能力。
5. 具备较强的抗压能力，能适应多任务并行的工作节奏。
奖金绩效
年底双薪，月度绩效奖
工作地点
长春二道区正茂生产资料市场(东环城路店)28栋西侧一门三楼
公司信息
深圳欧瑞特供应链管理有限公司
不需要融资 · 1000-9999人 · 货运物流、产业互联网平台、货运物流
已审核
公司介绍
公司成立于2008年，现由两大上市企业控股，原中德合资。总部深圳、30个省分公司，现有员工1000+，自有仓储总面积8万平方米以上。公司秉承：信任、价值、创新、发展、共享的企业理念，凭借在供应链管理行业中数十年所积累的丰富技术及经验，为国内各行业客户提供高水平的物流和客户服务的一站式增值服务。运用国际化经验和技术有效达成客户需求，实现国内物流运作的透明与高效，帮助客户提高运营效率和拓展业务。成为互联网、电商仓配、智能产品、通信行业供应链服务指定合作伙伴； 10多年的发展历程，公司已形成了完善的薪酬绩效管理制度，关心员工生活、创造员工福利，重视人才培养，履行相应社会责任，为实现公司远景与使命奋斗。
工商信息
企业名称 深圳欧瑞特供应链管理有限公司
企业类型 有限责任公司
法人代表 蒋虹
经营状态 存续
成立时间 2008-10-28
注册资本 5000万元
认证资质
营业执照信息
