融合零售服务支持岗(J11776)

工作职责
1、统筹融合零售业务落地执行，牵头衔接线上平台（含电商、社群等）与线下零售终端（门店、体验点等），打通业务衔接断点，优化服务全流程与标准化运营体系，确保线上线下服务一致性、运营高效性。
2、负责零售业务全维度数据跟踪、统计与分析，包括但不限于销量数据、客户服务质量、运营效能等，挖掘数据背后的问题与优化空间，输出数据分析报告，提出可落地的改进方案并推动跨部门落地执行。
3、协同市场、销售、运营、门店等跨部门，配合完成营销活动落地、会员全生命周期运营、渠道拓展与维护等相关工作，做好沟通衔接与进度跟进，保障各项工作高效推进。
4、持续关注行业标杆企业（如上海宝尊等）的融合零售运营模式、服务策略，结合公司业务特点与发展阶段，提炼可借鉴经验，落地适配公司的零售服务优化策略，助力业务提质增效。
5、协助搭建融合零售服务支持体系，整理业务相关文档、规范，做好岗位相关工作复盘，沉淀可复用的工作方法与经验。
任职资格
1、学历要求：大专及以上学历，市场营销、零售管理、电子商务等相关专业优先。
2、经验要求：1年及以上零售行业运营管理、线上平台运营或服务支持相关工作经验；有上海宝尊等同类型电商/零售服务企业相关岗位经验者优先，熟悉此类企业运营模式者可放宽经验要求。
3、能力要求：熟悉线上线下融合零售业务逻辑，具备良好的业务理解能力、跨部门沟通协调能力及问题解决能力，能快速响应业务需求；具备基础的数据统计与分析能力，能熟练使用Excel等办公工具处理数据。
4、素质要求：思维活跃、学习能力强，具备较强的责任心与执行力，年轻有冲劲，能适应融合零售业务快速推进的节奏；工作严谨细致，有良好的抗压能力与团队协作意识，注重服务细节与结果导向。