应用技术支持

岗位职责：
1. 技术支持与现场服务
• 整理输出公司产品售前、售后技术支持文档，并为客户提供售前、交付、售后全流程的技术支持，包括远程协助和现场维修
• 负责公司产品在客户现场的安装、调试、配置和验收工作，确保项目按既定标准和时间节点高质量交付
• 对现场问题的原因进行定性分析，若是应用问题，则指导客户正确使用；若是设计问题，输出问题出现的场景报告，并反馈给产品设计人员，协助设计人员在实验室复现问题。
2. 客户沟通与需求管理
• 与客户建立良好的技术合作关系，及时了解客户需求，输出客户需求文档并做好客户需求管理，客户需求及时同步给设计人员，跟进项目并持续提供技术支持
• 参与产品技术规格书评审，确保产品技术规格书覆盖客户需求。
• 协助设计人员，跟进项目具体事项的落地情况，确保产品准时交付。
3. 产品演示与培训
• 配合销售人员根据客户需求进行产品演示和测试工作
• 为客户提供产品使用和维护的培训，确保客户能够正确使用和维护设备
• 整理和输出产品应用经验素材，制作产品推广的相关技术文档及PPT资料
4. 问题反馈与技术文档管理
• 收集、整理客户使用过程中的问题与需求，及时反馈给产品、研发部门，推动产品优化
• 编写技术报告、维修记录、调试记录及问题分析文档，保证文档的准确性和完整性
5. 客户关系维护
• 建立和维护良好的客户关系，与客户保持良好沟通和合作
• 协助销售团队拓展和维护客户关系
任职要求：
1.教育背景：本科，电子、计算机、通信、自动化、电气工程、车辆工程、机械电子等相关专业
2.工作经验：应届生或2年以内工作经验
工作经验涉及范围：不间断电源（UPS）、光伏逆变器、微网、储能、充电桩、车载OBC等电力电子技术相关领域。
3.专业知识：
• 熟悉电子电路、电路基本原理、通讯原理
• 熟悉电源、电池等基础知识
• 熟悉常用测试仪器（如示波器等）的使用
• 具备良好的文档撰写能力和数据分析能力
4.技能要求：OFFICE、CAD等
5.其他要求：
• 具备良好的沟通表达能力和团队合作精神
• 具有较强的问题分析和独立解决能力，逻辑思维清晰
• 吃苦耐劳，责任心强，具备良好的抗压和应变能力
• 正直诚信，具有高度的服务意识和客户导向思维
• 具备快速学习和适应新技术的能力，乐于持续提升专业技能
【福利待遇】
1.五天八小时；
2.提供员工宿舍，工作餐（早餐、中餐、晚餐均有提供）；
3.医社保:缴纳六险一金;
4.节假日:依法享有国家法定节假日
5.年度调薪:每位员工根据绩效考核评定结果每年有调薪机会;
6.集体活动:中秋博饼、尾牙聚餐、部门聚餐等;
7.假期及津贴:依法享有各种假期，如婚假、产检假、产假、哺乳假、丧假、带薪年假等。