汽车客服专员

负责全渠道售前客户咨询、线索跟进、客户邀约与关系维护，助力销售转化，提升客户体验与门店口碑。

岗位职责

1. 接待到店、来电及线上客户，解答车型、价格、购车政策等问题，登记客户信息。
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2. 持续跟进意向客户，通过电话、微信回访，邀约客户到店看车、试驾。
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3. 推送门店活动、新车信息，维护客户关系，输送有效销售线索。
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4. 做好客户数据台账，整理统计各类服务报表。
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5. 配合展厅日常运营及活动接待工作。

任职要求

1. 学历不限，有汽车行业售前客服、销售相关经验者优先，沟通能力佳、学习能力强者亦可。
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2. 普通话流利，有亲和力与服务意识。
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3. 熟练使用Word、Excel等办公软件，会基础数据整理。
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4. 工作踏实负责，遵守门店规章制度。
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5. 全职在岗，服从排班安排。