职位描述
2、负责客户产品变更审核／保障，事故恢复、风险管控、客户侧技术沟通以及重大事件保障；
3、负责服务和产品解决方案制定，服务交付方案制定， 详细技术方案制定，项目交付的实施；
4、提出产品或解决方案可服务性需求，推动可服务性措施在区域应用并推动解决应用中遇到的问题，落实到工具、资料、产品交付中，保证新产品易用，降低交付成本；
5、承接大客户现场服务工作，拉通研发，产品，备件库资源，及时高效解决客户问题，做好客户满意度关键节点，提升市场份额关键保障。
2、具备良好的沟通协调能力以及升级推动能力；
3、具备全面的售后运维服务全流程设计规划能力，能够升入分析客户需求出发，系统性地规划售后服务各个环节；
4、具备良好的文档表达能力，善于总结和输出。
工作地点
公司信息
公司介绍
宝德计算机系统股份有限公司（简称“宝德计算”）成立于2003年，是以服务器和PC整机的研发、生产、销售及提供相关的综合解决方案为主营业务的国家级高新技术企业和国家专精特新“小巨人”企业，致力于成为中国领先的IT产品和解决方案提供商，为政府、互联网、教育、金融、电力、交通、医疗、运营商、安平等行业客户持续提供先进的算力产品、解决方案和全栈服务。多年来，凭借不断创新的产品技术和独特的软硬件综合实力，宝德计算勇夺信创市场NO.1，稳居X86服务器国内品牌TOP5和全球TOP9、中国AI服务器NO.3。 宝德计算坚持以客户需求为驱动力，注重研发创新，拥有敏锐的市场洞察力和雄厚的技术实力，曾多次填补国内服务器技术空白，引领服务器先进技术发展方向。宝德拥有从板卡到整机系统的完全自主研发和灵活定制能力，并且坚持Level 0-Level 9算力产业链的自主研发，是国内最早从事自主安全产品研发的厂商之一，并且在独到的加固、保密和安全等产品技术领域有深厚的积累。目前，宝德计算已经完成了X86产品线、自强产品线、特种领域产品线、产品和行业综合解决方案等完善的算力布局，拥有服务器、存储、台式机、工控机、IOT、网络、大终端等产品和解决方案，赋能AI、云计算、大数据、5G、区块链、元宇宙等新兴技术创新和应用，为新基建、信创、东数西算、社会经济的数字化和智能化转型升级提供坚实的算力底座。积极合作共谋发展。宝德计算坚持与产业链上下游生态伙伴的合作，打造多元化计算产业生态。在上游供应端，宝德与英特尔、英伟达、希捷等国际厂商和华为、飞腾、龙芯等国产厂商都保持紧密友好的战略合作关系，并加强渠道体系完善和对渠道合作伙伴的赋能，同时与成千上万SI\ISV伙伴携手合作，加速应用场景拓展和产品方案的适配，进一步夯实X86开放融合的生态和应用优势，并且构建逐步完善的安全可控计算产业生态，以满足宝德20多年来积累的千行百业数十万客户的多样性需求，共同为企业发展、城市治理、科研创新、行业信息化、产业转型升级、数字经济发展等积极贡献力量。宝德计算拥有完善的营销服务网络，在全国设立44个营销机构，遍布全国31个省区，拥有北京、广州、深圳、杭州、上海、成都6大备件库，保证第一时间为客户提供全程无忧的售前、售中和售后服务，帮助客户聚焦自身核心业务增长。同时，宝德在全国布局了分布式计算产业基地，已经建成深圳永达、深圳观湖、四川乐山、湖南湘潭、广西南宁、陕西西安、河北张家口和江苏南京八大智能生产基地，全面整合优势资源，加速了交付速度，优化了客户体验。在数字经济大发展时代中，作为中国数字经济建设的领军企业，宝德计算继续坚守初心，以赋能数字经济，让社会生活更加智能和美好为使命，持续提供强大算力，助力中国数字经济和实体经济融合发展，冲击中国服务器第一品牌。同时，不断加大研发投入，立志做拥有重大、关键、核心技术的科技公司，参与共建自主、安全、高效、高质、强健的国产计算产业体系，积极投身数字中国建设，共筑中华民族伟大复兴的“中国梦”。宝德，计算驱动未来！公司网址：http://www.powerleader.com.cn/
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