实施工程师

工作职责
1. 负责公司软件产品的项目全流程交付落地，覆盖前期需求调研、方案制定、环境部署、用户培训、上线验收全环节，保障项目按周期高质量交付。
2. 对接客户业务侧需求，完成需求梳理、可行性评估与内部同步，协同研发团队完成定制化需求的方案对齐与落地跟进，平衡客户诉求与产品标准化边界。
3. 负责交付过程中的问题排查与响应，快速定位解决系统部署、配置、使用过程中的各类故障，输出标准化问题处理手册，提升问题解决效率。
4. 沉淀项目交付方法论，搭建并持续优化实施文档体系（含部署手册、操作指南、培训材料等），推动交付流程标准化，降低项目交付成本。
5. 跟进客户上线后的使用反馈，定期开展客户回访与使用效果复盘，协同售后、产品团队持续优化产品体验与客户服务质量。
任职要求
1. 大专及以上学历，计算机、信息管理等相关专业优先，具备良好的IT技术基础。
2. 具备1年以上软件项目实施交付经验，熟悉企业级软件的实施流程与项目管理方法，有ToB软件、教育类系统实施经验者优先。
3. 掌握基础的网络知识、数据库操作能力（熟悉MySQL/SQL Server等主流数据库，可独立编写常用SQL语句），了解Linux常用操作命令，具备基础的系统环境部署与故障排查能力。
4. 具备优秀的沟通表达与需求拆解能力，能够快速理解客户业务场景，清晰传递产品价值，妥善处理项目推进中的各类问题。
5. 具备较强的责任心与抗压能力，可适应一定频率的短途出差，拥有良好的客户服务意识与团队协作精神。