机械售后服务经理

岗位职责
1、负责企业产品的售后服务工作，对客户反应的产品技术问题进行认真分析并予答复;
2、制定并不停完善客户来样管理制度和业务流程工作原则，有条不紊的安排客户来样调配工作;
3、及时按客户来样原则和规定调配好有关产品，并刮样卡提供应主管领导和总经理审核确认;
4、不停改善和提高调样技术，提高产品质量，满足或超越客户需求;
5、负责建立并维护样品档案库(含客户来样及企业产品);
6、协助销售总监保证售后服务体系的正常运转，提高客户满意度，时刻维护企业形象;
7、定期组织本部门员工进行业务培训，提高下属业务水平，及时处理顾客的多种客户来样调配问题。
8、不停理解行业动态、产品的需求变化并及时向企业领导反馈，为企业新产品开发提供信息支持。
9、完毕领导交办的其他工作。
岗位要求
1、大专及其以上学历，机电一体化相关专业;
2、从事过矿山机械井下设备地面安装检修及井下排除故障择优录取;
3、从事过工程机械安装、对外售后、车间装配等相关经验优先;
4、能吃苦耐劳，有工作积极性、服从公司管理、外地出差。