汽车服务顾问

工作职责
1. 负责接待到店客户，通过专业沟通了解车辆故障或保养需求，提供精准的服务建议。
2. 跟进车辆维修/保养全流程，及时向客户反馈进度，确保服务透明化。
3. 协助客户完成保险理赔、配件更换等手续，提升客户服务体验。
4. 主动推荐增值服务项目，达成服务业绩目标。
任职要求
1. 高中及以上学历，汽车相关专业或有汽车服务行业经验者优先。
2. 熟悉汽车基础构造与维修保养流程，能准确识别常见车辆问题。
3. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能快速建立客户信任。
4. 熟练使用办公软件及服务管理系统，有较强的执行力与抗压能力。