物流客服文员（2班倒）

7000-8000元

北京顺义区
1-3年
大专
全职
招2人

夜班可居家办公医药批发/零售货运物流

工作内容：

1，负责与客户沟通，解答订单、运输、配送、仓储等环节的咨询与问题，提升客户满意度
2，受理并跟踪客户来函来电、邮件、热线的反馈与投诉，提供专业、及时的解决方案

3，与仓库、运输等跨部门团队协作，确保异常单据、延误、损耗等事件的快速处理与闭环
4，在系统中创建出入库订单及相关系统操作,，处理订单变更、路线调整、时效通知、运单追踪等日常运作，确保准确性和时效性
5，,维护和更新产品、供应商、客户等主数据资料

6，汇总客户反馈，提出流程改进建议，推动客户体验优化

7，遵守医药行业合规要求与公司内部质量管理体系

8，参与客户满意度调查、季度/年度客户回访工作
任职资格
1，教育背景：大专及以上学历，物流、供应链、药学、医药相关专业优先
,年龄：30岁以下
2，经验要求：1-3 年以上客服/销售支持/物流协调相关工作经验；医药或冷链物流领域经验优先,

3，能力要求：
o出色的沟通与协调能力，良好的情商与服务意识
o具备问题分析与独立解决能力，能够在压力下保持专业
o基本的仓储与运输信息系统操作技能（SAP,ERP 等），熟练使用办公软件
o注重细节，具备良好的数据敏感性和文档管理能力

福利：五险一金/公积金、带薪年假、年度体检、交通补贴/餐补、生日福利、培训发展机会
2班倒）8.30-20.30 20.30-8.30（夜班2点后基本没啥事可以休息）

白班需要公司，夜班可以在家工作

待遇：底薪+绩效+岗位补贴+日常出勤补助+周末待岗补助 =7500

北京顺义区上海医药·上药康德乐(石马路店)

入职公司上海外服(集团)有限公司

公司地址上海虹口区上海市虹口区曲阳路1000号外服大厦

公司人数 10000人以上

公司介绍

上海外服远茂企业发展股份有限公司成立于2011年11月23日，注册地位于中国（上海）自由贸易试验区临港新片区紫杉路158弄1号楼5楼506，法定代表人为程文荣。经营范围包括企业管理、咨询（除经纪），以服务外包方式从事生产流程、生产工段、工厂运营管理、产品外发加工的外包代理，第三方物流服务（除运输），机动车驾驶服务，以服务外包方式从事汽车配件、光电元器件的组装、包装、检测服务（除认证），电子产品、金属制品、五金制品、塑料制品、包装材料、皮革制品、汽车零部件及配件的制造、加工、销售，园林绿化，室内装饰，物业管理，装卸服务，投资管理，计算机软硬件开发，网络科技（除科技中介），电子商务（不得从事金融业务）。【依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动】上海外服远茂企业发展股份有限公司对外投资10家公司，具有7处分支机构。