客服

岗位主要工作及职责：
• 负责与客户沟通，解答订单、运输、配送、仓储等环节的咨询与问题，提升客户满意度
• 受理并跟踪客户来函来电、邮件、热线的反馈与投诉，提供专业、及时的解决方案
• 与仓库、运输等跨部门团队协作，确保异常单据、延误、损耗等事件的快速处理与闭环
• 在系统中创建出入库订单及相关系统操作
• 处理订单变更、路线调整、时效通知、运单追踪等日常运作，确保准确性和时效性
• 维护和更新产品、供应商、客户等主数据资料
• 汇总客户反馈，提出流程改进建议，推动客户体验优化
• 遵守医药行业合规要求与公司内部质量管理体系
• 参与客户满意度调查、季度/年度客户回访工作
电脑操作熟练：数据分析熟练
个人素质要高，学习能力强
要求：全大专以上，38岁内，男女不限
7*12，两班倒，一天12小时，全月无休，8.30-8.30（夜班可以居家办公）
税前7500左右，过节福利，年终奖金
北京市顺义区南法信地区空港街道机场北街十号院五幢