公寓运营总监

【核心岗位职责】
1、经营管理与指标达成
负责公寓板块整体经营目标落地，核心管控出租率、空置率、租金收缴率、续租率、单房成本、净利润、增值营收；重点拓展园区、政企、企业大客户批量租住业务，持续提升房源去化效率与项目盈利能力，定期经营复盘、落地提质增效方案。
2、标准化体系搭建
搭建完善的公寓全流程SOP运营体系，覆盖房源验收、整装运维、租赁签约、入住服务、维保保洁、客诉处理、退房结算全链路；调研头部品牌运营与定价策略，优化运营机制与产品服务，实现多项目标准化、规范化、精细化管理，同时落实消防、租赁备案、安全生产合规风控，规避经营及舆情风险。
3、品质运营与高端服务升级
统筹新项目筹开落地、在营项目日常管控、房源资产养护与设备维保；建立分层租客服务体系，落地高端专属服务、极速报修、精细化运维标准，提升租客满意度与续租率；打造公寓增值服务与社群体系，做服务溢价与口碑沉淀，推进智慧公寓数字化运营提效。
4、团队管理与资源统筹
负责运营、招商、客服、维保全团队搭建、绩效考核与人才梯队建设，开展专业技能与服务培训，打造高执行力团队；维护政企、园区、合作渠道资源，拓展高端定制租住业务；统筹项目安全生产、应急处置、舆情管控，保障项目稳定良性运营。