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电商客服

4000-6000元
  • 广州番禺区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服投诉客服英语粤语互联网零售/批发贸易/进出口
岗位职责1、负责商城客户咨询接待,遵循快速响应原则,处理售前、订单、物流及售后问题。2、跟进订单全流程,处理地址修改、漏发等异常,降低纠纷与差评率。3、协助处理亚马逊、阿里巴巴等跨境平台客户咨询,跟进物流、清关及售后异常。4、整理客服与售后数据,反馈客户需求,协助优化服务策略。
任职要求1、大专及以上学历,电商、国贸、商务英语相关专业优先。2、1年以上电商客服 / 小程序客服 / 跨境客服经验优先。3、普通话标准,沟通耐心,有同理心;具备基础英语读写能力优先。4、熟练使用电脑及办公软件,熟悉电商订单与物流流程,学习能力强。

工作地点

广州番禺区大新商务广场-B栋608室

认证资质

营业执照信息

职位发布者

江女士/HR

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公司Logo广州市大本营贸易有限公司
广州市大本营贸易有限公司成立于2000年,是经销美国PPG汽车水性漆、轻工业涂料、轨道及公路运输车辆涂料为主营业务,并承接颜色开发、评审车及样车涂装、轨道车辆维修及大修涂装、小批量乘用车改色及线条涂装,以及高级雕塑、装饰件、特种涂装施工等业务的专业综合型企业。有着多年市场推广,涂装技术指导,及涂装施(加)工生产的完善的服务及售后服务经验。具备优秀品牌、优良品质、优质服务、科学管理、先进施工的一体化的经营规模及条件。始终秉承“诚信互利、共创美好”的办业宗旨,坚持以客户需求为核心,协同涂料生产厂、应用市场等各关联行业互利共赢,共同发展,赢得了众多客户的信赖和好评。公司经销的美国PPG汽车修补漆及轻工业系列产品是国际知名品牌,PPG作为水性漆的发明者,全球性的涂料生产经营商,已连续几十年位列世界500强;而我司在与PPG合作近21年来,连续被PPG授于全球最高荣誉——“PPG五星铂金经销商”。
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