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投诉岗

6000-9000元
  • 兰州 城关区
  • 经验不限
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

保险
岗位职责:
1.执行总公司投诉管理相关制度,根据分公司实际情况,制定分公司相关管理实施细则。
2.执行投诉标准化流程操作(系统录入、上报审批,追踪进展、文档管理)。
3.处理客户投诉(调查核实、协商处理、答复客户),组织协调分公司运营、合规等部门共同解决问题,开展应急演练。
4.开展专项项目制投诉工作,与业务联动,前置发现风险,投诉源头化解。
5.防范和监控客户投诉可能引发的各类风险,对可能引发的风险发放风险提示函。
6.报送投诉工作相关报告等文件,统计分析分公司投诉案件,按监管要求报送。
任职要求:
1. 本科及以上学历,有投诉处理、客户服务或风险管理相关工作经验优先。
2. 具备投诉风险识别与防控意识,能完成投诉数据统计、分析及各类报告报送。
3. 具备良好的沟通表达、情绪管控能力,合规意识强,工作严谨有责任心,具备一定的抗压压力。
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工作地点

工作地点
兰州城关区盛达广场-B座19层
位置图标
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公司信息

泰康养老保险股份有限公司甘肃分公司

未融资 · 10000人以上 · 保险 已审核 已审核

7 个在招职位

公司介绍

泰康养老成立于2007年8月,注册资本90亿元,在全国设立了34家分公司,致力于为广大企事业单位及职工群体提供企业/职业年金、团体及个人养老保险、团体及个人健康保险、团体寿险、意外险等服务。作为泰康保险集团旗下的专业养老保险公司,泰康养老长期深度参与我国养老保障体系建设,积累了丰富的养老金管理和养老保险服务经验,打造了市场领先的年金大受托服务模式,并首创职域服务模式,为职工提供一揽子福利医养保障解决方案。公司聚焦养老主业,在泰康集团战略引领下,积极融入新寿险商业模式,致力于打造最佳最优的养老筹资模式,切实满足长寿时代下人们对养老和健康的需求,为我国养老金融事业高质量发展贡献力量。泰康养老总资产已超过千亿,是国内首家资产过千亿的专业养老保险公司。 市场领先的养老金管理机构 泰康养老始终将年金作为公司的核心业务,凭借多年来在企业年金领域的耕耘以及市场领先的受托能力,公司已经成为养老保障第二支柱的重要参与力量。泰康养老打造了市场领先的年金大受托服务模式,泰康养老年金受托管理规模超5000亿元。自2013年人社部公开披露数据至今,泰康养老企业年金受托规模年均增速36.9%,市场份额增速5.8%,泰康企业年金集合计划累计平均收益率5.75%,均位居市场前列。泰康养老积极参与职业年金体系建设,在中央及各地职业年金受托人比选中全部入围。公司充分发挥年金受托人管理与监督职能,在行业内率先提出并研发了针对职业年金、企业年金的投资监督管理平台“职金宝”、“企金宝”,确保年金基金安全稳健投资运作。 打造第三支柱养老保险头部企业 泰康养老满足多样化雇主保险需求,产品和服务涵盖意外、医疗和养老三大产品线,累计为49万家企事业单位提供一揽子医养福利保障方案,为企业引才留才提供保障。泰康养老首创职域服务模式,将服务从对公延伸至职工个人及家庭。职域服务模式聚焦企业需求,通过进行公对公的保险方案定制,为职工提供包括宣讲、咨询、服务在内的全方位保障。职域服务模式已惠及超过5万家企事业单位的1100万名职工及家属。 泰康养老积极助力个人养老金制度落地,依托第二支柱建设的经验,打造了“类受托”的第三支柱服务模式,提升职工群体对第三支柱养老保险的知晓率和获得感。公司已累计服务个人养老金客户超6.5万人,业务规模超7.6亿元,在个人养老金领域已步入行业前列。截至2023年底,泰康养老年度理赔总金额达97.3亿元,累计理赔超534亿元。

工商信息

企业名称 泰康养老保险股份有限公司甘肃分公司
企业类型 股份有限公司分公司
法人代表 邹军
经营状态 存续
成立时间 2014-06-09
注册资本 -
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认证资质

营业执照信息

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