首席数据官（CDO）

岗位职责
一、数据战略规划与落地
1、制定企业整体数据发展战略、数字化转型方案，匹配公司业务扩张、人员储备、客户服务升级的发展目标；
2、搭建适配家政护理行业的数据运营体系，统筹数据工作整体规划、落地推进、迭代优化，推动公司从经验化管理转向数据驱动精细化管理。
二、全业务数据治理体系搭建
1、负责公司全链路数据治理工作，覆盖服务人员数据、客户数据、订单数据、服务过程数据、售后风控数据、人员资质数据六大核心板块；
2、统一数据标准、规范数据采集、录入、存储、更新流程，解决护理员、月嫂人员信息杂乱、服务数据不连贯、客户信息流失等问题，保障全量数据的准确性、完整性、时效性、唯一性。
三、人员与业务数据精细化运营
1、搭建人才数据台账体系，整合人员资质、技能等级、服务评分、从业经验、体检报告、培训记录、服务档期、客户评价等核心数据，实现服务人员数字化建档、分级管理、智能匹配派单；
2、通过数据分析挖掘优质服务人员特质，优化人员招聘、培训、评级、晋升体系，降低人员流失率，提升服务人员专业度。
3、同时梳理客户订单、服务品类、复购率、投诉率、服务满意度等业务数据，输出月度、季度、年度数据分析报告，精准分析各业务板块经营现状、盈利模型、市场需求，为公司业务布局、套餐优化、定价调整、市场拓客提供数据决策依据。