更新于 5月16日
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职位描述
1. 牵头编制并落地物业管理全周期工作计划，统筹协调安保、工程、客服、司机等多线条工作高效开展。
2. 制定标准化物业服务规范与考核指标体系，通过定期巡检与数据复盘监督服务质量，推动持续优化。
3. 主导物业设施设备的日常运维与预防性养护，建立突发事件应急响应机制，快速处理客户投诉并闭环跟进。
4. 负责客户关系生命周期管理，深度维护存量客户粘性，主动拓展优质新客户资源，提升项目续约率与市场份额。
任职要求
1. 45岁以下，本科及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业背景优先。
2. 5年以上物业管理经验，具备高端写字楼、知名酒店或政府高端办公楼项目的全盘统筹管理经历。
3. 精通物业管理全流程体系，擅长团队目标拆解与人员绩效管理，能有效驱动团队达成服务指标。
4. 具备极强的跨部门沟通协调能力与客户服务意识，善于处理复杂场景下的客情关系与危机事件，以及大型接待保障。
补充说明
1. 有部队服役经历或警察院校毕业背景者优先考虑。
工作地点
公司信息
已上市 · 10000人以上 · 物业管理、物业管理
已审核
公司介绍
新大正专注城市公共服务与设施管理，为机关、企事业单位办公楼、场馆、公园、地铁、机场、学校、医院等多种类型的公共设施项目提供一体化综合服务，包含建筑运维、运行及公共秩序、客户人性化体验、环境绿化、设施设备管理、商业策划、创新服务等内容，为客户提供全方位的后勤一体化管理服务。经过20余年的快速发展，集团拥有员工2万余人，管理350多个物业项目,管理服务面积约8000万平方米，业务布局贵州、四川、湖北、湖南、江苏、河南、陕西、江西、北京、上海、广东、安徽等21个省市。企业综合实力位于中国物业服务500百强企业第24名，是重庆市物业管理协会副会长单位，中国物业管理协会名誉副会长单位，国家级服务业标准化试点单位。2019年12月3日，新大正成功在深交所挂牌上市，股票代码002968，成为国内第二家登陆A股市场的物业服务企业。作为第三方专业物业服务企业，公司紧跟市场步伐，开拓新兴产品，不断丰富自身产品结构，建立了学校物业、公共物业、航空物业、办公物业、商住物业五大业态，细分有航空、园区、场馆、医养、市政等十大系列，并在公共场馆、学校和航空等细分领域形成全行业领先优势。通过不断探索专业化发展道路，根据物业的不同属性提供专业化的管理服务，新大正设立了保洁、保安、设施、餐饮、商管五大专业子公司，独立深入运营。此外，公司针对各类业态客户不同类型的需求，提供有政务服务、商务服务、招商租赁、企业推介等多类增值服务产品，为客户创造有价值的服务。新大正坚持以客户为本、以员工为本、以可持续发展为本，不断将服务体验翻陈出新，赋予新的动能。近年来，我们积极将智慧化信息科技技术运用于实地服务场景，“智慧卫生间”、“能源管理系统”、“学校慧服务”等一系列业务智慧化措施助力更新服务，并在具有大型机具使用场景的公建场所大力推广“人机替换”。运用科技赋能，提高服务质量和效率，持续实现产品力和竞争力的有效提升。未来，我们会始终怀抱“让城市更美好”的企业使命，立足公建物业，发力城市运营综合服务，以“基础物业服务+个性化服务+现代化信息技术”，赋能物业服务新价值，创造优质客户体验，立志成为智慧城市公共物业服务领跑者。
