职位描述
售后客服投诉客服电话客服
岗位职责：
1、客户服务管理：承接内外部客户的咨询，与客户沟通跟进了解本质原因，推动系统性解决；
2、客户服务闭环跟进：对于日常咨询及电话拜访过程中涉及的客户问题及时介入并跟进闭环，同时对于疑难问题及时总结提炼学习案例，并持续改善；
3、客户关系管理与维系：以推动达成业绩为优先原则，依据公司制定规则，执行定期的电话拜访；
4、妥善处理各类客诉问题，赢得客户信赖。
任职要求：
1、具备充分的服务意识，工作责任心强，执行力高，耐心细致，适应繁琐的信息处理，有良好的概括总结能力；
2、具备充分的服务能力，具备敏锐的洞察力，优秀的分析与解读能力，学习力强；
3、具备优秀的情绪管控能力和抗压能力，有1年以上客户服务经验者优先；
4、普通话标准，口齿伶俐，思维敏捷，善于沟通且声音温和；
5、打字速度70字/分钟以上，熟练应用OFFICE办公软件。
1、客户服务管理：承接内外部客户的咨询，与客户沟通跟进了解本质原因，推动系统性解决；
2、客户服务闭环跟进：对于日常咨询及电话拜访过程中涉及的客户问题及时介入并跟进闭环，同时对于疑难问题及时总结提炼学习案例，并持续改善；
3、客户关系管理与维系：以推动达成业绩为优先原则，依据公司制定规则，执行定期的电话拜访；
4、妥善处理各类客诉问题，赢得客户信赖。
任职要求：
1、具备充分的服务意识，工作责任心强，执行力高，耐心细致，适应繁琐的信息处理，有良好的概括总结能力；
2、具备充分的服务能力，具备敏锐的洞察力，优秀的分析与解读能力，学习力强；
3、具备优秀的情绪管控能力和抗压能力，有1年以上客户服务经验者优先；
4、普通话标准，口齿伶俐，思维敏捷，善于沟通且声音温和；
5、打字速度70字/分钟以上，熟练应用OFFICE办公软件。
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工作地点
烟台*********
公司信息
公司介绍
欣和创建于1992年，从创建之初开始，就以「家」做事业的核心载体，欣和线下第一款产品——酱，是餐桌上的常客。“我们自己不吃的东西，就不要卖给消费者”是欣和始终秉承的产品质量标准。20年来，欣和从当初的一袋酱，发展成为拥有众多产品的食品企业，欣和业务遍及国内大规模的原酿酱、高品质的高盐稀态酱油、美味方便的花生、辣椒制品、有机食品、味噌等产品的生产销售及餐饮整体解决方案和服务，建立了高效的物流销售服务体系，坚持用高标准打造涉及饮食生态各个环节的产品和服务。目前欣和旗下拥有七大调味品品牌：葱伴侣、味达美、禾然有机、六月鲜、竹笙、有所思、遵循自然。休闲食品品牌：黄飞红。饮用醋品牌：醯官醋、醯子。农业种植品牌：旭耕。欣和作为中国食品行业的先锋企业，以其高标准的产品品质，赢得国内外消费者的信赖。欣和产品的足迹已经遍布全球60多个国家，超过4000万家庭在使用欣和产品。目前欣和旗下拥有七大调味品品牌：葱伴侣、味达美、禾然有机、六月鲜、竹笙、有所思、遵循自然。休闲食品品牌：黄飞红。饮用醋品牌：醯官醋、醯子。农业种植品牌：旭耕。欣和作为中国食品行业的先锋企业，以其高标准的产品品质，赢得国内外消费者的信赖。欣和产品的足迹已经遍布全球60多个国家，超过4000万家庭在使用欣和产品。欣和立志成为能代表中国领先食品的企业，为中国食品行业建立新的标杆，并将可信赖的中国美食带给全世界。欣和上下都在努力践行这份愿景，推动健康生活新浪潮，树立行业新标杆，赢得全球家庭信赖。我们始终带着诚信和责任意识，脚踏实地，携手每一位伙伴共同努力。
工商信息
企业名称 烟台欣和企业食品有限公司
企业类型 有限责任公司(外国法人独资)
法人代表 孙德善
经营状态 在营（开业）
成立时间 2005-11-16
注册资本 11995.28万美元
认证资质
营业执照信息
