更新于 3月30日
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职位描述
综合薪资12k（面试定薪）
上班时间：
9-18：00，周末双休、法定节假日
1、绩效管理与日常数据支持。协助负责人制定月度经营目标，并按品类/区域
/坐席拆解至被考核人；负责绩效日/周/月得分同步与核算，确保评分口径统一、
数据准确可追溯，并为绩效管理提供稳定的数据支持。
2、经营报告与目标进度管理。按SOP高质量输出日报/周报/月报，实时跟踪本
日、周、月核心目标完成情况，对偏差及时推动纠偏，并将问题拆解到具体责任
人或责任指标，确保经营动作能落到执行侧。
3、经营数据日更与监控预警。基于经营目标，按要求完成T-1数据更新及11/15/17点实时数据推送，为业务与坐席提供即时决策依据；对指标异常及时预警、定位原因并跟进到人，保证整体经营节奏平稳可控。
4、业务波动分析与策略建议。主动或按需开展专项分析，对规模、营销、营收
等业务异动进行结构化归因；从区域/商家类型/坐席/服务产品等维度拆
解问题，并输出清晰、可执行的策略建议支撑策略调整。
5、营销与坐席执行数据支持。维护立减、折扣率、补贴消耗等营销数据，持续
跟踪效果；复盘坐席外呼表现（接通、有效拨打、攻克），整理下周做功名单，
为一线提供数据抓手和过程链路监控，提升执行效率。
1、全国统招本科及以上学历（必须）。
2、2 年及以上数据分析/经营分析相关经验（必须）。
3、能独立使用 Excel、PowerQuery、Python等完成：澄清-取数-清洗-分析建模-可视化-洞察与报告输出；（必须）
4、沟通顺畅、学习能力强、心态积极，能高效响应并落地解决需求。
工作地点
公司信息
未融资 · 1000-9999人 · 互联网、专业技术服务、IT服务
已审核
公司介绍
维音数码/维音信息（Vision-X, Inc.）是专业的呼叫中心外包提供商和CRM软件开发商，总部位于美国，提供电话营销/客户服务/市场调查/Inside Sales/CRM软件开发等多种服务。维音在中国/泰国/菲律宾/美国设有多家呼叫中心和一家软件研发中心，在全球拥有三万余名员工。公司拥有富有经验的团队，先进的管理经验和一流的技术，为多家世界五百强公司提供高质量的服务。维音数码（上海）有限公司/上海维音信息技术股份有限公司成立于2001年。经过近10年的发展，公司在上海、广州、北京、成都等地已建立13家大型的呼叫中心。维音数码运用多年的呼叫中心管理经验，为企业提供基于话音和网络平台的客户关系管理服务，同时为多家进入中国和全球华人市场的世界五百强企业提供专业呼叫中心服务。2002年，VisionLog荣获美国TMC颁发的“2002年度客户互动解决方案最佳产品奖”。2003年， VisionPDS荣获美国TMC颁发的“2003年度TMC创新产品奖”。2005年，上海维音信息技术股份有限公司、维音数码（上海）有限公司被评为“2005中国最佳外包呼叫中心”。2006年，VisionLog VisionCTI 和 VisionIVR荣获美国TMC颁发的“2006年度最佳通讯产品奖”。2006年，维音数码（上海）有限公司被“CCM&CNCCA”评为“中国最佳呼叫中心奖”。2007年，VisionLog VisionCTI VisionIVR和VisionQA荣获美国TMC颁发的“2007年度客户互动解决方案最佳产品奖”。2008年，上海维音信息技术股份有限公司、维音数码（上海）有限公司被评为“2008中国最佳外包联络中心奖（呼入服务）”。2009年，上海维音信息技术股份有限公司、维音数码（上海）有限公司被评为“2009中国最佳外包联络中心奖（呼出服务）”。维音将继续扩大呼叫中心专业服务队伍，包括市场销售人员、管理人员、IT专家以及座席代表。欢迎有志于在呼叫中心行业及IT行业寻求职业发展的人才投递简历。 简历投递邮箱：cd-hr@vxichina.com