岗位职责:
1、负责客户反馈问题的及时处理,包括售前咨询、售后维护以及妥善处理各种客户纠纷;
2、跟踪客户产品使用情况,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
3、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
4、处理订单发货及售后跟进;
5、与美国客服沟通,监督美国客服工作正常进行并提供必要支持。
任职要求:
1、本科及以上,英语专业优先;
2、英语优秀者无经验也可,有英语客服类工作经验优先;
3、英语CET-6以上,能灵活使用英文与客户沟通;
4、具有较强的学习能力,能够较快的适应新环境和掌握新技能;
5、有责任心,能及时、专业回复客户咨询,工作踏实认真。
【福利待遇】
1、薪酬福利超给力:我们提供极具竞争力的薪资待遇及令人心动的激励机制,让每一滴汗水都价值max!入职即享七险一金,五险之外更增加补充医疗险和补充意外险,给你最铁的生活护盾!
2、轻松工作时间:9:00-18:00,午休时间长达1.5小时,让你轻松享受小憩时光!
3、假期超多:双休不掺假!国家法定带薪节假日一个不落,带薪年假、霸王假让你尽情放松,girls更有专属的每月0.5天女神假,宠爱满满,只为你!
4、福利真香:每周固定下午茶,想吃啥就吃啥,N个零食车永远满满当当,咖啡机微波炉冰箱一应俱全,吃多了也不怕,跑步机划船机椭圆机随你挑战!还有年度体检、生日礼物、入职周年礼物、婚育礼物等,一应俱全,让你感受满满的关怀!
5、活动high翻天:羽毛球、瑜伽、电竞、密逃、海钓、露营、剧本杀……各类活动任你挑选,参与即有机会获得精美礼品!i人e人都能在这里找到属于自己的舒适圈子,更有年度旅游福利,公司助力我们去看诗和远方~
6、成长UP UP :我们拥有完善的新员工上岗培训体系,为员工提供分阶段式培训:新人入职培训-试用期一对一辅导培训-专业技能培训-管理类培训等。更有专业管理晋升双通道,让你的每一个梦想都能在这里找到舞台!
【通勤so easy】
双地铁(2&4号线),公司楼下即为辽阳东路站(A出口),走路都方便到飞起! 2、附近公交站:深圳路合肥路、东城国际、汽车东站等,通勤便捷!
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