洗美主管（养车连锁门店）

5000-10000元

绵阳涪城区
1-3年
高中
全职
招1人

大工抛光打蜡汽车贴膜汽车清洗汽车美容店

岗位职责

一、业务与流程管理

全面负责洗美区日常运营、排班、派工、质检，严格执行天猫养车18项洗美标准流程，确保施工规范、服务达标。
负责洗美全项目（精致洗车、内饰清洁、打蜡、镀膜、镀晶、车衣等）的自检、终检，杜绝客诉，保障客户满意度≥98%。
管理洗美设备日常点检、保养、报修，确保设备完好率≥98%；管控洗美耗材库存、领用与损耗，降低运营成本，杜绝浪费。
每日提交洗美组日报，每周复盘工作效率、服务质量及业绩数据，配合店长完成天猫养车总部巡检、神秘客检查，确保零违规、零扣分。

二、团队管理与培训

负责洗美组人员招聘、面试、培训、带教、考核与激励，打造标准化、高效率的服务团队，管理3-8名洗美技师/洗车工。
制定洗美组月度/周/日工作计划，分解业绩指标（施工台次、项目转化率、客单价），带领团队完成门店下达的销售任务。
监督员工仪容仪表、工服、服务话术及礼仪，严格符合天猫养车门店形象标准；处理洗美类客诉、差评，24小时闭环解决。

三、销售与客户服务

接待洗美客户，完成车辆预检、环检、F6系统录入、报价、开单及支付引导工作。
主动推荐天猫养车标准化洗美套餐、会员储值及养护项目，提升项目转化率与客户复购率。
维护客户关系，做好客户预约、回访及服务到期提醒，提升客户粘性与转介绍率。
任职要求：25-45岁，C1及以上驾照（驾龄≥2年），3年以上汽车洗美行业经验，1年以上连锁洗美主管/组长经验（天猫/途虎/京东养车优先）；精通天猫养车洗美SOP流程，熟练操作F6系统，具备团队管理、培训带教及成本控制能力；认同天猫养车“三赔承诺”，服务意识强，能接受周末/节假日轮班。

涪城区天猫养车(绵阳南湖店)

公司介绍

公司成立于2010年06月10日，位于绵阳经开区机场东路【南湖汽车广场】，占地约5000平米，员工50余人，是长安铃耀汽车（原长安铃木）、长安新能源汽车授权销售服务商。公司业务板块分为：一、出租汽车批售业务，包括长安欧尚【铃木启悦】、长安新能源【EV460】、东风风神【E70】、上汽荣威【Ei5】等新能源出租车（含网约车）销售和维保服务。二、私家车零售业务，包括一汽红旗、上汽荣威、上汽大通等品牌的全系车型销售。三、新能源汽车换电业务，包括换电站业务推广和运营服务、换电汽车销售、售后维保服务。四、增值业务，包括汽车金融服务、保险销售、应急救援、理赔、事故车维修；五、车管业务，包括代办车辆年审、车辆过户、二手车评估业务等。公司积极与国内主流汽车品牌、新能源汽车换电运营头部企业合作，积极推进新能源汽车在出租车行业规模化应用。公司致力于打造绵阳市出租汽车行业一流服务品牌，保障企业长远发展，践行“双碳”战略，努力尽到企业的社会责任。企业使命：为顾客创造价值，让自己梦想成真企业精神：诚诚恳垦做人，兢兢业业做事经营理念：专注、专业，共创、共享企业愿景：打造出租汽车行业一流服务品牌我们热忱欢迎您加入我们！如果您愿努力，我们一定助您梦想成真！