日语客服（长沙）

岗位职责
- 负责对接公司跨境电商物流日本客户，以日语为主要沟通语言，及时、专业地响应客户的咨询、查询等需求，提供周到的客户服务。
- 跟进客户的物流订单，从订单确认、货物运输到送达签收的整个流程进行跟踪，确保信息准确无误，并以日语及时向客户反馈订单进展。
- 处理客户在物流过程中遇到的问题和投诉，以日语高效沟通，积极协调内部相关部门解决，保障客户的权益，提升客户满意度。
- 整理和归档日语客户资料、订单信息等，确保数据的完整性和准确性，为后续客户服务工作提供便利。
- 协助销售团队进行日语客户维护工作，用日语跟进老客户，促进客户的二次合作。
- 完成上级领导交办的其他相关工作。
任职要求
- 学历：大专及以上学历，国际贸易/物流管理/日语相关专业优先，欢迎应届毕业生投递。
- 语言能力：日语N2及以上水平，读写、口语流畅，能熟练运用日语与日本客户进行线上、文字沟通，准确理解客户需求并回应。
- 素养：工作认真负责，有耐心和责任心，具备较强的抗压能力和团队合作精神，服务意识强。
- 技能：能熟练使用Word、Excel等办公软件，打字熟练，具备基础的办公操作能力。
- 其他：有日语客服、跨境物流相关经验者优先；了解跨境电商物流基础知识者优先；居住在长沙或有意向在长沙长期发展者。
岗位亮点
- 接受应届毕业生，公司提供系统的岗前培训，帮助新手快速熟悉跨境物流业务流程，轻松上手日语客服工作。
- 工作地点在长沙，交通便利，周边配套设施完善，方便员工的生活和出行。
- 岗位工作稳定，核心负责日语客户对接和订单跟进，工作内容清晰，专业对口，适合日语专业或想从事日语客服领域长期发展的人员。
- 团队氛围友好，同事之间互帮互助，领导亲和力强，能让员工在轻松的环境中开展日语客服工作。
福利待遇
- 薪资：月薪 3500 元--5000元+100全勤，具体薪资根据个人日语能力、经验和工作表现而定，应届毕业生可面议。
- 保障：缴纳五险，享受法定节假日、带薪年假，保障员工基本权益。
- 福利：提供节日福利、生日福利、定期团建活动、员工餐补贴等，丰富员工业余生活。
- 发展：公司有完善的晋升机制，表现优秀的日语客服有机会晋升为客服主管等管理岗位，为员工的职业发展提供良好平台。
- 工作时间：9:00-12:00、14:00-18:00，一天工作7小时，单休，作息规律，兼顾工作与生活。