前厅值班经理

工作内容：

1.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范
2.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节
3.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识
4.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件

任职要求：
1.大专及以上学历,旅游服务类相关专业,有同岗位工作经验2年以上。
2.掌握高端服务礼仪，具备出色的沟通与协调能力。
3.高度的责任心与服务意识，注重细节，追求卓越。
4.性格开朗，热情友善，善于倾听及有同理心，能使用普通话、英语与宾客沟通。