吾悦商管东北区域 企划副总监/资深经理/经理

岗位职责：
一、目标制定与宣贯
1、结合项目年度经营目标，完成项目年度营销方案编制；
2、围绕企划各考核指标进行有效拆解，有序推进指标达成，保障经营结果。
二、活动管理
1、负责广场营销活动（MKT月/年计划、SP、PR等活动）的策划、筹备和执行；
2、负责外部异业合作资源的拓展与维护；
3、负责活动执行公司的沟通对接、过程监督、结果验收评估，并按照节点进行供应商的费用结算；
4、负责按照总部要求拟定广场会员考核指标，并结合指标撰写会员营销策划方案；
5、负责广场企划预算编制，预算管控。
三、媒体管理
1、负责媒体宣传计划的制定与执行；
2、负责广场自媒体设计、制作方案的编制、上报与执行；
3、负责外部媒体资源的考察、入库、合作，并对其进行考核和评估，并对媒体供应商进行相关费用结算；
4、负责联合第三方平台，进行线上线下的客流转化，并进行线上活动策划和开展。
四、设计管理
1、负责美陈方案设计、点位规划、品质审核与验收；
2、负责广场营运所需物料的设计、提报与制作；
3、负责广场导视系统和各类广告设施的点位梳理；
4、负责广场一店一色图纸审核和品质管理。
五、会员管理
1、负责制定会员拓展方案，优化会员管理，推动吾悦会员卡办理及会员自动积分执行；
2、负责分析会员消费习惯，掌握消费需求，并开展专题营销活动；
3、负责持续优化会员服务体验，制订会员积分兑换及奖励方案。
六、客服管理
1、负责客服台顾客接待、商场便民措施、礼仪服务相关工作；
2、负责开店迎宾曲、闭店送宾曲及日常播音室的广播播放工作及公司对外宣导大屏的操作工作；
3、负责接待顾客咨询、及时处理投诉， 对投诉案件的具体情况和处理结果进行记录，重要问题及时汇报；
4、负责持续跟进客户满意度，及时调整并改善服务内容。
七、内外关系建维
1、总部/区域公司职能条线、地方商管公司各部门沟通、对接；
2、文化广电和旅游局（含广播电视媒体）、市场监督管理局、城管局等政府部门及美陈、活动、广告等公司对接、维护。
八、团队管理
1、文化建设：领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观；
2、团队打造：管理项目企划团队，运用适当的管理方法和人际风格，发展、激励和引导团队；
3、分工考核：评价员工绩效，使各职能工作有序开展；
4、人才培养：指导和带教下属，提升下属工作能力与业绩水平，为公司培育、输送人才；
5、合规风控：带领团队践行新城员工职务行为准则，严守红线，确保项目经营符合公司管理要求。
任职要求：
1、统招本科及以上学历，专业不限；
2、具备商业行业经验，头部购物中心平台企划专岗5年以上经验或购物中心项目企划负责人2年以上经验；
3、具有出色的沟通、协调能力，有较强的抗压能力、学习能力；
4、具有优秀的职业素养，认同新城企业文化。