更新于 3月11日
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客诉专员

6000-9000元
  • 成都 锦江区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招20人

职位描述

现场客服售后客服投诉客服倒班制其他专业服务咨询服务其他生活服务
岗位职责：
1. 负责客户投诉的受理，根据投诉涉及问题能够迅速作出客观判断，并灵活且专业地处理反馈，提升投诉客户处理满意度；
2.需要跨部门协作沟通，坚持以客户为中心高效解决客服投诉；
3.保证服务质量，准确记录工单信息，能够快速甄别问题分类，准确选定责任方，完结工单。
4.熟悉房产行业或者房产经纪行业的作业模式，服务理念以及客户需求。
岗位要求：
1.专科及以上学历，具备三年以上用户服务、客服运营经验；
2.思维灵活，具备快速学习能力与良好的沟通谈判能力；
3.快速定位问题原因，制定灵活的解决方案，保证用户有良好的服务体验。

工作地点

工作地点
成都锦江区航天科技大厦
位置图标
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公司信息

贝壳找房

已上市 · 10000人以上 · 互联网生活服务(O2O)、房地产中介/租赁 已审核 已审核

797 个在招职位

公司介绍

　　贝壳找房作为“科技驱动的新居住服务商”，致力于推进居住服务产业数字化、智能化进程，通过聚合、助力优质服务者，为三亿中国家庭提供包括二手房、新房、租赁、装修等全方位的高品质、高效率居住服务，实现“对消费者好、帮助服务者对消费者好”的目标。 　　我们的使命：有尊严的服务者，更美好的居住 　　我们的愿景：服务三亿家庭的品质居住

工商信息

企业名称 贝壳找房(北京)科技有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股的法人独资）
法人代表 彭永东
经营状态 存续
成立时间 2015-08-03
注册资本 1000万元
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认证资质

营业执照信息

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