B 端客服

B 端接听客服
薪资待遇：二个职级5040—5440（没有销售 ）入职就上五险一金 上五休二（排班双休）
上班时间：二个班次：9点到18点 10点到19点
地点：陆家嘴金融中心B座
岗位要求
1、统招专科以上，男女不限，
2、有客服、经纪人、电销、案场等任一经验均可；
3、跳槽频率不要太高，连续2份工作均不超过半年不考虑；
（需要会操作电脑 熟练打字）
岗位职责：
岗位职责
通过IM渠道接听在线咨询、平台离线工单处理等方式，为贝壳网内外部用户提供一站式、移动化的在线管家服务;
掌握公司各类产品知识，以专业高效的服务解答贝壳客户的咨询，提升用户粘性及满意度;
以结果为导向，完成公司安排的各项工作，保证绩效指标的顺利达成;
及时梳理客户反馈的各类问题及需求，提炼问题本质，反馈给相关部门，以降低问题的发生:
对服务满意度负责，进行满意度调研工作，持续针对产品和流程的优化提出建议，不断提升客户体验