组织效能与产品专家

岗位职责：
1. 负责员工敬业度（VOE）调研全流程运营，挖掘管理痛点，搭建“调研-分析-整改-反馈”闭环，推动跨部门管理整改落地，优化组织效能与员工体验，同时探索员工体验与客户体验的数据关联，量化管理改进商业价值；
2. 深度萃取业务+管理双维度经验，既深入汽车业务一线萃取硬核技术/流程经验并转化为标准SOP，也提炼服务与团队管理的软技能隐性经验，形成标准化管理案例集；
3. 搭建公司级汽车服务知识图谱，规划分级学习路径，建立知识库动态更新机制，确保内容与行业技术、政策同步；
4. 主导知识内容产品化运营，策划制作短视频知识库、微课、白皮书等学习产品，将技术/管理文档转化为生动易传播的内容；
5. 配合售前团队完成知识资产与管理经验的解决方案包装，为客户投标提供专业内容支持；梳理高质量业务/管理QA问答对，为公司AI智能化产品提供精准语料输入；
6. 策划组织员工文化活动，提升团队凝聚力，同时协助完成运营、培训数据统计分析，为管理决策提供数据支撑。
任职要求：
1. 本科及以上学历，5年以上相关工作经验，具备组织发展/运营管理+汽车行业知识沉淀/内容产品相关背景优先，熟悉新能源汽车技术或汽车售后服务流程者优先；
2. 精通经验萃取方法论，能同时挖掘业务硬核经验与管理软技能隐性经验，实现经验标准化、结构化转化；
3. 数据敏感度高，精通Excel及数据可视化工具，能从海量数据中挖掘核心问题，具备从数据到洞察再到落地方案的能力；
4. 逻辑思维与归纳整理能力突出，能独立从0到1搭建复杂知识体系与组织管理闭环机制；
5. 跨部门沟通协调与推动能力极强，能柔性推动整改落地与经验萃取工作，具备解决复杂问题的韧性；
6、具备优秀的内容产品感，熟悉新媒体内容呈现形式，能完成知识产品的策划与制作，具备知识库运营与迭代能力。