更新于 5月22日
职位描述
售后客服售前客服互联网电商食品/饮料/酒水批发/零售/贸易
负责芝麻官水果罐头电商全平台线上客服工作（重点为拼多多/抖音）
1.售前:响应顾客咨询，提供专业的产品信息和购买指导，与客户积极沟通，专业解答用户对产品的相关疑问，引导并促进用户下单，提高转化率；
2.售中：处理顾客订单，确保订单准确无误并跟踪物流状态
3.售后：解决顾客投诉与退换错发货以及商品质量问题，提升顾客满意度
4.熟悉抖音、拼多多等电商平台的基本规则和客服人员的工作流程，收集并整理顾客建议，并提供给公司进行服务、运营优化。
5.对待买家态度要有耐心、细心，及时，有效，妥善的处理客户的各种问题。
任职要求
1.有售前售后客服相关工作经验，熟悉抖音、拼多多等平台规则能后台操作
2.对职业发展规划有强烈目标，愿意接受不断尝试新事物
3.对客户持续保有优秀的服务意识及责任心，
4.愿意承担适度压力来促使自己成长，面对压力有一定抗压调节能力
5.面对问题会自发从多样性角度思考，耐心解决问题
6.优秀的表达沟通能力，反应快以及团队意识强
7.熟悉OFFICE办公软件，能够熟练使用EXCEL中的常用公式及功能进行数据处理和分析
8.能接受节假日值班、轮班工作。
工作地点
保定莲池区芝麻官食品有限公司
公司信息
公司介绍
芝麻官食品有限公司创始于1985年，坐落在素有“京畿门户”之称的历史名城河北保定，是一家集水果种植、速冻、烘干、水果罐头、鲜果杯、果酱等产业和产品为主，种植、研发、生产、销售于一体的专业化企业，企业资产1.7亿元，拥有两个生产加工厂、2万余亩原料生产基地，正式员工480多人，最大产季总人数可达1200人。公司年产能力最高可实现2.5万吨、销售额近5亿元，居于内销水果罐头品类全国前列！芝麻官食品有限公司严把质量关，早在2003年就通过了ISO9001国际质量管理体系认证，后续又相继通过了ISO22000食品安全管理体系认证、HACCP体系认证和欧盟438项农残检测、取得了出口食品生产企业备案。品质理念的植入，让芝麻官食品先后获得市民首选品牌、消费者信得过单位、河北省著名商标、河北省龙头企业等多项荣誉。芝麻官经过近四十年积累，拥有1000余家销售合作伙伴，覆盖全类型线下经销渠道，进入了包括大润发、沃尔玛、家乐福、华润万家等为代表的全国性商超系统，以信誉楼、胖东来、家家悦、惠友、中百等为代表的区域性成长型龙头卖场，以罗森、全家为代表的新时代CVS系统等，具有直接服务数十万家终端系统的能力。
工商信息
企业名称 芝麻官食品有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 赵玉倩
经营状态 存续
成立时间 2002-04-15
注册资本 5050万元
认证资质
营业执照信息
