外贸销售

1：负责阿里国际站平台日常运营及客户对接，及时响应海外客户咨询（含定制需求、报价、样品、交期等），用专业服务建立良好客户信任，精准捕捉客户定制需求，推动订单转化与达成。

2：主导定制订单全流程跟进，对接生产、设计部门，同步客户定制细节（尺寸、材质、印刷、工艺等），协调解决订单执行中的各类问题（如定制修改、交期调整等），确保订单按时、按质交付。

3：维护老客户关系，定期跟进回访，了解客户后续定制需求，挖掘复购潜力，收集客户反馈（产品质量、服务体验等），同步至相关部门优化改进，提升客户满意度与忠诚度。

4：熟悉阿里国际站平台规则，负责店铺咨询回复、订单处理、信保履约等相关操作，配合运营团队完成平台基础运营工作，提升店铺响应率与客户体验。

5：整理客户资料、定制需求及订单信息，做好台账记录，确保各类数据准确无误，及时向上级汇报客户对接及订单进展情况。

6：协助处理外贸出口相关基础事宜，配合完成报关、物流等环节的沟通协调，熟悉外贸出口流程及相关注意事项者优先。


二、任职要求

1：1年及以上阿里国际站外贸客服经验，有纸箱包装、定制类产品外贸客服经验者优先，熟悉阿里国际站后台操作、信保履约流程者加分。

2：英语CET-4及以上，听说读写流利，能熟练与海外客户进行邮件、在线沟通，精准理解客户定制需求，熟练撰写英文商务信函，处理客户咨询及纠纷。

3：具备较强的客户服务意识和沟通协调能力，耐心细致、责任心强，能快速响应客户需求，灵活处理定制订单中的突发问题（如需求变更、交期调整等）。

4：了解纸箱包装相关知识（材质、工艺、定制流程等），能快速掌握公司产品规格、定制优势，为客户提供专业的定制咨询服务。

5： 熟练使用Office办公软件（Word、Excel等），能高效完成订单台账、客户资料的整理与统计，做事有条理，执行力强。

6：具备良好的抗压能力和团队协作精神，认同公司发展理念，愿意长期稳定发展，积极配合团队完成各项工作任务，有较强的学习能力和应变能力。


三、薪酬福利
1.作息时间：9：00--18：00
2.保底+绩效+业绩提成，优秀者薪资可面议，上不封顶
3.提供免费工作餐（午餐及晚餐）、社保、法定带薪假