业务销售跟单

1、日常对接新老客户，回复咨询、核对产品型号、规格、价格、交货周期，做好售前业务对接，同步销售政策、活动福利，维护客情基础关系。
2、接单、录单、核对订单全部信息，确认收货地址、联系方式、发货要求，同步对接仓库、物流、生产，全程跟进订单排产、备货、出库、发货全流程，杜绝错单、漏单、延迟发货问题。
3、实时跟进物流轨迹，及时向客户同步发货进度、到货时效，提前告知收货注意事项，处理途中物流异常、延迟、配送对接等突发问题，保障收货顺畅。
4、负责售后基础对接，响应客户到货验收、产品小问题反馈、简单退换货对接、单据核对，配合处理售后协调工作，降低客诉率，留存优质客户。
5、每日做好销售台账、订单台账、发货台账、客户信息台账登记，定期核对往来单据、对接财务对账，整理归档业务资料，保证账目清晰、单据齐全。
6、配合外勤销售团队做好后端支持，汇总每日、每周业务数据，反馈客户需求、市场动销情况，协助维护长期合作客户，助力团队完成月度销售目标。