售后专员

职位描述
1.处理海外客户食品售后咨询（质量、物流、合规等），做到及时响应和闭环。
2. 联动品控、采购、物流部门排查客诉原因，制定退换货 / 补偿方案。
3. 统计售后数据，每月输出简单报告，推动流程优化。
4. 归档售后相关合规文件，确保可追溯。
岗位要求
1.本科及以上，英语 CET-4，能流利商务沟通优先录用。
2.1-3 年外贸售后经验，有食品 / 快消跨境行业经验优先。
3.熟悉进出口流程，了解基础海外食品合规标准。
4.抗压能力强，擅长跨部门协同，问题解决效率高