售后服务现场工程师（驻主机厂：东南汽车）

岗位职责：
1、产品售后问题现场处理‌：针对主机厂反馈的车顶棚成品质量问题（如脱胶、开裂、尺寸不符、装配错位等），到现场开展故障排查、原因分析，制定返工、维修或更换方案并跟进解决，重大问题同步反馈给工厂研发/生产部门。
2、‌装配与工艺技术支持‌：在主机厂整车装配过程中，提供车顶棚安装的现场技术指导，解答装配工人关于工艺适配、安装流程的疑问，协助解决装配过程中的卡滞、贴合度不佳等问题。
3、‌问题追溯与反馈优化‌：记录现场问题的具体情况、原因分析和处理结果，整理成售后质量报告反馈给工厂内部，推动车顶棚生产工艺、原材料选型或结构设计的优化改进。
4、‌客户关系维护‌：对接客户的售后需求，响应问题咨询，协调内部资源保障问题处理进度，维护客户合作关系。
5、‌售后质量培训‌：针对客户端技术或装配人员，开展车顶棚产品特性、安装规范、故障排查的相关技术培训。