职位描述
1、负责制定本部门年度工作计划及预算报公司审批;
2、负责根据项目情况制定、完善本部门工作制度及流程,报公司审批;
3、负责客户物业费的催缴工作并对欠费原因进行分析;
4、负责维护业主沟通渠道保持与业主顺畅沟通,提升业主满意度;
6、负责按照公司制度妥善处理客户的投诉与建议,与客户保持良好关系;
7、负责定期对写字楼服务质量进行统计、分析,并提出整改方案;
8、负责指导、管理、监督本部门下属人员的业务工作,改善工作质量,做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项;
9、负责处理、协调与政府部门、外包方及开发商等外单位的相关工作;
10、组织本部门识别工作、服务所涉及的环境因素和危险源,并对本部门环境因素、危险源管理控制情况进行监督。