住宅物业管家主管-融创佛山望江府

6000-9000元·13薪

佛山禅城区
3-5年
大专
全职
招1人

工作环境好
同事很nice
氛围活跃
团队执行强
交通便利
人际关系好

小区

工作内容：
1、品质：站在客户角度对日常服务管理工作进行检查、监督，对不符要求的现象及时协调其他部门进行纠正，同时制定有效的预防措施；对照集团巡检标准开展自检；
2、满意度：受理客户投诉与建议，记录并跟进处理结果及时反馈客户，结合实际情况并落实至项目，以满足客户需求，确保满意度达标；
3、社文：负责制定项目年度社区活动计划，组织策划开展各种文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活；
4、收缴：负责物业管理相关费用收缴方案的制定与落实工作；
5、团队：对客服条线定期开展培训赋能，及沟通稳定团队
6、负责突发事件的处理及解决；
7、完成上级交办的其他事项。
任职要求：
1、专科及以上学历，须有3年以上住宅物业客服管理工作经验；
2、服务意识强，沟通及表达能力好；
3、具有较强的抗压能力、管理、组织和协调能力，具有强烈的工作热情，责任心强；

公司介绍

融创物业服务集团有限公司，壹级物业管理资质，中国物业管理协会常务理事单位，服务业态涵盖高端住宅（别墅及城市豪宅）、普通住宅、商业、写字楼和城市综合体。坚持区域深耕和高品质服务发展战略，聚焦于北京、华北、上海、西南、东南、广深、华中和海南8大区域，合同管理面积达1.3亿平方米，布局80余座城市，400余个项目，近260个高端案场，服务百万户家庭。公司深谙客户的需求，于基础物业服务体系之上研发出高端物业服务体系，从秩序、环境、工程和客服四个方面，为业主提供安全、安心的居住环境，实现您房屋的保值与增值。通过开展房屋租售、拎包入住和房屋托管等私属业务，为客户提供更多生活服务，全方位满足生活需求。每进入一座城市，都满怀对城市人文的尊重和理解。融创物业在乎每一位客户的心灵需求和精神追求，深入探讨客户对未来生活的愿景，营造卓越的服务品质。从健走未来、我心公益，到果壳计划和邻里计划的四大品牌活动，融创物业，致力于为各类年龄的业主，营造全生命周期的生活体系。数十载深耕不辍，融创物业及旗下项目多次被授予国家、省、市各级荣誉称号。公司及管理项目全面通过SGS通标公司的质量管理体系认证，获得中国指数研究院评选的“中国物业服务百强企业”荣誉称号。未来，公司将不断提升核心竞争力，继续拓展品牌影响力，以“至善·致美”为品牌主张，以“臻心·专注·品质·卓越”为服务理念，为客户提供全面、卓越的高品质服务，致力于成为中国家庭首选的“品质生活服务专家”。