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职位描述
一、业务流程与服务标准建设（主导/执行）
1、主导编写并持续优化《门店运营标准手册》，包括但不限于：服务流程与标准、设备清洁与检测标准、服务质量评估体系等
2、定期输出服务质量分析报告，并提出改善行动项定期组织技能考核与晋升评估
3、持续完善门店管理手册，规范各门店操作流程、服务标准及管理规范，确保运营标准化、规范化
二、巡查督导与整改推进（主导/协助）
1、定期对各门店进行暗访、明查与远程巡检，输出巡检报告并追踪整改闭
2、建立运营数据分析机制，通过住客满意度、设备故障率、复购率等数据驱动标准迭代
1、大专及以上学历，3年以上连锁服务行业经验，有连锁酒店/电竞酒店/网咖门店管理或区域督导经验优先
2、具备较强的协调统筹、沟通表达和推动执行能力，能独立完成巡检及整改推动工作
3、能接受异地出差，有较强抗压能力，适应快速扩张型连锁业务节奏
4、熟悉电竞用户群体行为习惯，对电脑外设、网络配置、赛事组织有基础认知
5、具备标准文件撰写能力，能输出巡检报告和服务质量分析报告
1、有过从0到1搭建服务标准体系并成功落地2家以上新店的实战经历。
2、自身为深度电竞玩家或，或有过电竞社群运营、赛事组织经验。
工作地点
公司信息
公司介绍
【公司介绍】正合品牌初创于 1998 年，是成都早期提供房地产咨询代理服务的专业机构之一。自2011年起，在深耕本土市场的同时，正合开启扩张模式，先后在重庆、贵阳、西安、昆明设立分公司，业务足迹遍及中国 15 个省，50 余座城。25 年来，正合股份以消费者洞察和产品研发为基，积极探索房地产市场脉象，紧跟中国城市发展趋势，不断创新业务模式。正合以客户服务为基石，叠加资本、IP 资源，形成“投资管理-新房营销-存量运营”三大业务领域的核心布局。其中，新房业务从传统代理迈向革新，延伸了策略顾问、新营销、短视频和渠道整合业务;业务覆盖传统住宅、产城康养、复合大盘、商办车位全品类，卓越操盘，创造价值。自成立以来，正合营销业务已累计完成全程代理项目 858 个，累计销售金额超过 2,828 亿元，累计销售面积 2,757 万平米，累计290 万个客户资源。投资业务覆盖了投资咨询、土地咨询、投融资服务及股权投资领域，正合专业团队深耕市场并有效提供全程土地咨询及执行服务。目前已实现公司所在区域多个项目的股权投资，并同时探索通过整合引入新技术、新产品，实现开发产品升级，提升消费者居住体验。存量业务聚焦城市更新、大农文旅、产业新城、商办与 TOD 等领域，形成顾问咨询、租售业务、商业运营等长期深度链条化服务。基于客户需求深度理解，整合各类资源，实现存量资产盘活，片区有机更新，资产运营增效，保证资产持续性保值增值，助力租户/商家发展。目前，正合股份长期业务合作伙伴涵盖全国房地产开发前百强企业、各级地方政府及多个龙头产业地产开发或运营商。正合已连续 12 年荣膺“中国房地产策划代理百强优秀企业”'称号，2022 年荣升全国第七，并连续 6 年进入全国 TOP 10。正行致远，合智为道。官方网站：www.zh1998.com官方微信：zhgroup1998 官方微博：正合股份公司地址：成都市武侯区交子大道88号AFC中航国际广场A座5A楼
