营地运营经理

岗位职责
一、线上平台运营
1. 全面负责露营地各大线上预订平台（美团、大众点评、携程、小红书、抖音等）的整体运营管理，包括店铺搭建、产品上架、页面优化、订单处理、评价维护，提升店铺评分与曝光量。
2. 制定线上营销推广策略，策划线上促销活动、套餐组合，分析平台数据（流量、转化率、客单价等），针对性调整运营方案，提高营地线上预订率与营收。
3. 负责营地新媒体内容运营，统筹小红书、抖音、微信公众号等平台的内容创作、发布与粉丝运营，打造爆款露营内容，提升品牌知名度与口碑。
4. 对接线上平台客服，及时处理客户咨询、预订疑问、售后问题，保障客户线上体验，降低投诉率，维护品牌形象。
二、活动策划与落地
1. 根据季节、节假日、营地特色，策划各类主题露营活动（如春日野餐、星空音乐会、户外烧烤派对、亲子研学、团建拓展、节日限定活动等），制定完整活动方案、流程与预算。
2. 负责活动的全流程执行，包括场地布置、物料筹备、人员分工、合作方对接、现场统筹管控，确保活动顺利开展，提升客户参与度与满意度。
3. 调研市场竞品活动与客户需求，不断创新活动形式与内容，打造营地核心特色活动，形成差异化竞争优势，吸引新客户、留存老客户。
三、日常运营管理
1. 协助负责营地日常运营秩序维护，统筹现场服务人员、保洁、安保等团队工作，优化服务流程，提升营地整体服务质量。
2. 管控营地运营成本，合理规划物料采购、设备维护、活动开支等费用，实现营收与成本的平衡优化。
3. 收集客户反馈意见，梳理运营问题并及时整改，持续优化露营地整体体验。
4. 完成上级交办的其他运营相关工作。
任职要求
1. 大专及以上学历，1-3年以上文旅、露营、户外休闲、民宿或线下休闲场所运营管理经验，有露营地/景区运营经理岗位经验者优先。
2. 精通线上平台运营逻辑，熟悉小红书、抖音、美团等主流平台规则，具备优秀的线上推广、数据分析、内容运营能力，有成功运营案例者优先。
3. 具备扎实的活动策划与落地执行能力，能独立完成活动方案撰写、流程设计、现场统筹，擅长创意活动开发，懂户外、露营文化者优先。
4. 具备良好的沟通协调能力、团队管理能力与问题解决能力，工作积极主动、责任心强，能适应户外营地工作环境，接受节假日弹性排班。
5. 热爱露营、户外休闲行业，对文旅市场有敏锐洞察力，有客户思维与品牌意识。
6. 熟练使用办公软件，具备基础的文案撰写、摄影剪辑能力者优先。