身份认证平台运维工程师

1、身份认证平台的整体运维:身份认证服务运行与监控，账号、权限与配置运维，安全运维与合规保障，故障处理与应急响应，文档、支撑与运营协作等。
2、受理咨询与答疑:通过工单系统/企业微信/eams/邮件/电话等渠道，响应身份认证平台用户的日常咨询、操作指引与问题排查,
3、问题定位与分级处理:对常见问题进行快速定位(账号权限、流程配置、系统操作、数据展示等)，按优先级进行分级、跟进与闭环，确保满足
SLA。
4、跨部门协同推进:与身份认证平台相关团队协作，推动复杂问题升级处理，补充必要信息(复现路径、截图/日志、时间点、影响范围等)5、知识库建设与优化:沉淀高频问题与标准话术，编写"维护中日文知识库、FAQ、操作手册与培训材料，提升自助解决率与一次解决率.6、服务数据与体验改进:统计工单类型与根因，输出周1月度分析报告，提出流程优化与产品改进建议，推动减少重复问题,7、权限与合规意识:遵循公司信息安全与数据合规要求，规范处理敏感数据与权限申请，确保操作留痕与可追溯。
任职要求
【技术要求(必须项)】
1、熟悉阿里云相关服务体系，具备阿里云管理相关经验,
2、具备身份认证平台和IDaaS服务相关基础知识和运维经验
3、熟悉掌握SAML2.0和OAuth/OlDC2.0相关协议,
4、具备Phthon(优先)或其他开发基础开发知识和经验，
5、具备基础网络安全相关知识,
【语言能力要求(必须项)】
日语1级，可作为工作语言(书面+口语)，能够与海外同事进行清晰沟通;具备中日文文档撰写能力和汇报能力。