高级会议接待员（企业内部）

1．天津Site VIP会议接待及宴会服务管理对接：
1)负责接待外部来访客户及公司内部的VIP会议，提供从需求对接/落实、会场准备及会中服务、会后总结全流程服务。
2)管理和持续优化完善会议室资源、配套设备及会议用品等。
3）协调内外部资源，共同完成会议场地布置、环境卫生检查、设备系统调试、现场支持等，确保会议、茶歇、餐饮、交通等服务的落地实施。
4)梳理总结VIP会议室管理及会议接待服务标准，跟进会议反馈并定期更新培训。不断优化会议服务流程与质量。
5)负责业务数据统计与分析，进行满意度问卷设计、组织及分析改善。
6) VIP多功能区不同会议、场景需求对接（如LEC会议、政府接待会议、早餐会、自助餐）等。
2.日常会议管理：
1) 负责办公楼内二层共享会议中心及楼层自助会议室的日常管理。
2) 保障会议室物品配备/巡检/报修/需求对接/系统维护/费用管理等。
3) 根据业务需求，为业务部门提供必要的会议服务支持与协助，提升员工满意度。
4) 对标总部会服工作标准，制定会议中心和楼层自助会议室的服务标准，定期学习会服接待相关内容，梳理出天津当地会议服务接待标准及流程，形成相关工作流程文档，提升天津会议服务接待标准。
岗位任职要求
1. 教育背景：大学本科及以上学历
2. 工作经验：有1年以上大型企业、酒店会议服务/宴会服务/有会务/总办服务等管理经验者，熟悉高端商务接待及商务宴请流程/有会所经验/熟悉茶艺者优先；
3. 专业技能：熟练掌握办公软件，具备良好的沟通协调能力，学习能力及动手能力强。
4. 综合能力：具备良好的职业素养和服务意识。有责任心/团队合作精神，注重细节，抗压力强。
5. 语言能力：普通话标准流利，具备良好的语言表达能力，英语口语顺畅者优先。