职位描述
office医药制造
职位使命：
1.熟悉集团所有生产销售品种的功能主治、不良反应、联合用药、特殊人群使用禁忌与注意事项及用法用量等；
2.完成客户医学数据整理和对客户提出的医学及使用方面问题进行专业解答；
3.负责接听客户来电和线上通讯，受理和回复客户对网上交易及产品信息的咨询等服务工作；
4.运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度；
5.基于客服中心提供的客户信息，通过各种联络方式对客户关怀回访工作；
6.负责完成领导交办的其他工作。
基本任职要求：
1.本科及以上学历，普通话标准、语言表达能力强，擅于沟通；
2.敬业爱岗，头脑清晰，思维敏捷，懂得消费者心理，有良好的医学服务意识；
3.做事认真，注重细节，敢于承担，负责任，且有超强的执行力。
4.电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具
5.临床医学、医学检验等相关专业者优先；
6.有相关工作经验者优先。
职位福利：五险一金、节日福利、公司重点项目、餐补
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