职位描述
2.负责访客的现场接待工作,热情主动引导客户参观和体验,维护良好的客户沟通氛围,提升客户到访体验。
3.熟练掌握骑行道及营地的讲解内容,为来访客户、合作方及各类参观人员提供专业、流畅的讲解服务,展现骑行道和营地风采。
4.做好咨询记录、客户档案整理及维护工作,及时反馈客户需求及建议;配合其他部门完成报名跟进、活动配合等相关工作;协助做好访客的饮食等生活服务。
2.沟通表达能力强,普通话标准,善于倾听客户需求,能清晰、有条理地解答客户疑问,具备良好的亲和力及服务意识。
3.工作认真负责、积极主动,有耐心、有责任心,具备较强的执行力及应急处理能力,能灵活应对各类咨询及接待场景。
4.热爱营地生活/户外运动事业,形象气质佳,举止得体,无不良嗜好。
5.能熟练使用办公软件(Word、Excel),具备基础的文字整理及记录能力。
工作地点

公司信息
公司介绍
我们是蜗牛,诞生于2013年。在成长的过程中,我们脚踏实地,奋勇向前。我们是一家创造旅游产品、开展空间运营的科技型文旅综合服务商。蜗牛景区管理集团基于景区投资、规划、建设、运营产生的需求,建立景区工程师“方案+执行”的服务模式,携手景区为游客提供好看又好玩的产品和优质的服务。历经近十年的高质量发展,蜗牛景区管理集团已形成旅游景区度假区咨创建、规划设计、管理运营、生产施工等完整的产业链条,目前集团下设蜗牛(北京)景区管理有限公司、南京知行文化旅游发展有限公司、杭州趣牛旅游设计有限公司、黄山优景创意工场科技公司、北京全景视域景观设计有限公司、北京三分之一文化传播有限公司共六家公司。专注与专业,我们得到了市场和客户的高度认可,我们已签约服务国内近300家旅游景区度假区,覆盖全国大部分省、市、自治区,在全国范围内形成了有较大影响的品牌和竞争优势。未来,我们将在空间构建与运营上持续发力,为旅游景区度假区的高质量发展做贡献。我们为员工提供:富有行业竞争力的薪酬;完善的福利待遇;健全的教练式成长培训;管理与专家双通道晋升途径;科学的岗位轮换工作机会;只要努力创造价值,任何员工都有机会成为股东。在蜗牛,是生活、工作、旅行的完美链接与融合,面向自然、走进景区,开启快乐的人生。快到碗里来,一起来做有意义的事情!加入蜗牛,做蜗牛的主人,一起伴随蜗牛成长吧!蜗牛企业文化价 值 观:与自然协作,体现人文关怀企业使命:携手景区为游客提供好看、好玩的产品和优质的服务让旅行成为大多数人的美好生活企业愿景:中国领先的科技型综合文旅服务商

更新于 4月21日




