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技术支持主管(A221839)

1.3-1.8万·13薪
  • 深圳 龙华区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

硬件产品3D打印机主管消费电子/智能硬件
职位描述:
岗位职责
1、团队管理与建设
统筹技术团队日常排班、考勤、绩效管理,确保服务时段全覆盖;制定技术培训体系,建立人才梯队,推动团队专业能力持续提升
2、技术问题攻关
亲自处理或指导团队处理复杂技术客诉(如工商投诉、重大产品故障);建立疑难问题升级机制,确保重大问题高效闭环
3、知识体系管理
搭建并持续优化技术知识库(FAQ/SOP/案例库);定期汇总常见技术问题,形成标准化解决方案,降低重复问题处理成本
4、数据分析与改进
分析技术类工单数据(品退率、差评率、升级率等),定位问题根因,制定改进方案;制作周报/月报,为管理层决策提供数据5、支撑跨部门协作
与研发、产品、品质部门协同,推动产品问题从根源解决;配合运营团队,为营销活动提供技术话术支持
6、其他
完成公司领导分配的其他工作;参与培训学习,不断提升职业技能水平
职位要求:
任职资格:
本科及以上学历,电子、计算机、自动化等工科专业
工作经验:5年及以上消费电子/智能硬件技术支持经验,2年以上团队管理经验,具有智能硬件售后服务支持工作经验者优先或3D打印行业经验优先
知识技能:精通产品技术原理与故障排查方法;具备技术培训与知识库建设经验;熟练使用办公软件及客服管理系统
能力素质:技术功底扎实,问题分析与解决能力强;具备优秀的沟通协调能力和团队领导力;责任心强,服务意识好;具备良好的数据思维

工作地点

工作地点
深圳龙华区数字创新中心A座6楼
位置图标
完善简历

公司信息

深圳市智能派科技有限公司

未融资 · 1000-9999人 · 消费电子/智能硬件、产业互联网平台、专用设备制造 已审核 已审核

34 个在招职位

公司介绍

深圳市智能派科技有限公司——引领3D打印科技浪潮的全球领军企业深圳市智能派科技有限公司是全球3D打印领域的标杆企业。作为国家级专精特新“小巨人”企业、国家级高新技术企业、广东省高精度光固化3D打印工程技术研究中心和深圳市龙华区创新百强企业,员工人数千人以上,拥有4万平方米的现代化研发与生产基地,以雄厚的实力和卓越的创新能力,参与推动全球3D打印技术的革新与发展。科技为本,创新为魂智能派深耕光固化(SLA)与熔融沉积(FDM)3D打印技术,拥有252项专利(含31项发明专利)及15项软件著作权,并设立有广东省高精度光固化3D打印工程技术研究中心。公司始终以“科技赋能制造”为使命,开拓进取,致力于成为全球智能硬件领域的创新领导者。公司荣获“深圳市潜在科技独角兽”“龙华区创新百强企业”等多项殊荣,产品斩获多项国际设计大奖如“红点设计奖”“IF设计奖”“MUSE设计奖”。全球布局,智造未来智能派业务覆盖智能硬件全产业链,核心聚焦3D打印技术,并拓展至跨境电商与全球化市场,自2015年进军跨境电商领域以来,智能派以“中国智造”为名片,通过亚马逊、独立站、B2B、京东天猫、校企合作等平台覆盖全球70多个国家和地区,欧美市场占比达92%,2024年成为LCD光固化设备市场份额全球第一,彰显了企业磅礴的生命力,以及中国科技在国际舞台的强大竞争力与品牌影响力。人才为核,共赢致远智能派视人才为企业发展的核心动力,秉持“务实、高效、人性化”的管理理念,打造了一支充满激情、锐意进取的千人团队。我们有着开放包容的文化氛围、完善的培训与薪酬体系,通过持股计划、定期普调、晋级涨薪等多种激励机制,赋能每一位员工成长,实现个人与企业价值的共同飞跃。使命在肩,征程不止站在科技变革的潮头,智能派始终以“推动3D打印技术普惠全球”为使命,继续攻坚克难,加速消费级光固化设备量产,推动产业升级。我们将持续布局全球,巩固国际化市场,以更卓越的产品、更优质的服务、更开放的姿态,与全球合作伙伴携手,重塑制造方式,赋能千行百业,为人类科技进步贡献中国智慧与中国力量!智能派——以科技定义未来,以品质征服世界!公司地址如下⬇ 龙华区北站总部:广东省深圳市龙华区数字创新中心A座6楼 / B座38楼 龙华区大和分部:深圳市龙华区观湖街道观城社区大和工业区30号 / 21号 / 22号 / 29号 / 3号 南山区分部:深圳市南山深圳湾科技生态园12栋B1-37楼 / 35楼

工商信息

企业名称 深圳市智能派科技有限公司
企业类型 有限责任公司
法人代表 洪英盛
经营状态 存续
成立时间 2015-03-17
注册资本 730.94万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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