海外售后主管

工作职责:
1、负责海外售后服务管理体系的建立、完善，推动售后服务工作流程化、标准化、系统化;
2、负责公司产品的现场安装指导、调试、维修、升级等；
3、负责为客户提供产品原理、使用方法、日常维护等培训：
4、负责公司产品使用中故障或问题的收集、分析，组织并跟进内部问题改善及关闭导入，为客户解决公司产品故障及问题提供技术支持；
5、负责现场客户关系维护，对客户的“客户满意度”负责；
6、负责售后备品备件管理；
7、负责海外售后团队的搭建、管理，新人培养。
任职资格:
1、本科及以上，机械/电气/自动化/机电/电力技术等相关专业优先；
2、具备5年以上新能源锂电池、整车等海外售后经验，有2年以上管理经验；
3、具有较好的管理能力和员工激励能力，良好的部门内和跨部门的组织协调能 力，具有很强的责任心，良好的客户服务意识和沟通技巧；
4、动手能力强，具备良好的分析问题、解决问题能力；
5、英语为工作语言，能口语及书面交流，熟悉西班牙或者街萄牙语优先：
6、接受较高频次海外出差。