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运营专员

6000-8000元
  • 广州 越秀区
  • 1年以下
  • 大专
  • 全职

职位描述

软件/IT服务
岗位职责：
1.负责通过在线聊天、APP内消息、工单、电话等渠道，受理互联网产品用户咨询，包括功能使用、账号问题、登录异常、报名指导、内容审核等问题解答。
2. 客户咨询与操作指引
- 解答客户在系统使用、考试报名、文化测试、赛风赛纪、反兴奋剂考试等方面的疑问。
- 指导客户完成系统操作、账号登录、信息填报、考试参与等流程。
3.BUG登记与需求收集
- 及时记录客户反馈的系统BUG、功能异常、页面报错等问题。
- 收集并整理客户提出的功能需求、优化建议，统一上报并跟进处理。
4. 数据查询与成绩导出
- 使用SQL命令行进行数据查询、核对、统计。
- 按要求导出文化测试、赛风赛纪、反兴奋剂等考试成绩，保证数据准确、按时交付。
5. 日常客服与问题跟进
- 处理工单、留言、反馈，做到问题闭环。
- 维护客户关系，提升使用体验与满意度。
岗位要求：
1. 大专及以上学历，有客服或系统运维相关经验优先。
2.熟悉或经培训后掌握SQL基础命令，可独立使用SQL命令行完成数据查询、筛选、统计 。
3. 细心负责，逻辑清晰，能准确记录BUG、需求、数据。
4. 沟通表达好，有耐心，能清晰指引客户操作。
5. 会使用Excel整理数据，工作严谨，重视数据准确性。

工作地点

工作地点
广州越秀区广东省体育总会
位置图标
完善简历

公司信息

广州诺为信息科技有限公司

未融资 · 20-99人 · 软件/IT服务、软件/IT服务、产业互联网平台 已审核 已审核

2 个在招职位

公司介绍

　　广州诺为信息科技有限公司（以下简称公司）成立于2015年。，专注于OA办公系统研发，为各领域企业信息化建设提供完美的解决方案。自主研发具有完全知识产权的诺为OA办公系统已经成为国内先进的OA办公系统。　　广州诺为科技自2015年以来，一直以企业信息化建设为己任，不仅致力于为企业提供专业、全面、量身订制的企业协同管理软件和应用解决方案，还积极倡导先进的经营管理思想，引领企业数字化革命、提升核心竞争力！　　广州诺科技为以自己成熟的核心技术和雄厚的研发实力，为企业提供：系统定制开发、诺为科技项目申报管理系统、网站系统定制开发、软件定制等全方位的服务。多年来，公司通过大量的客户积累和丰富的实践经验，在企业协同办公管理方面有一套成熟的解决方案，并广泛的应用于高新技术、生产制造、咨询顾问、物流行业、服装行业、房地产业、酒店餐饮、金融行业、销售行业等领域，完全满足各大型集团企业和中小企业的信息化建设需求。　　诺为软件以专业的产品，丰富的经验，完善的管理，规范的服务和持续的创新，铸就了企业信息化系统的绝对竞争优势。　　诺为软件将继续秉承持续创新和规范的服务理念，为企业信息化建设应用开拓新局面，为提高企业信息化管理水平和竞争力做出贡献！

工商信息

企业名称 广州诺为信息科技有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人独资）
法人代表 方文涛
经营状态 存续
成立时间 2015-12-14
注册资本 300万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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