客户续期管理

中国人寿作为国内领先的金融保险集团，始终以客户为中心，深耕保险服务领域。现因业务发展需要，诚邀兼具服务意识与专业能力的人才加入客户需求管理岗，共同为客户提供优质服务，助力公司持续发展。
一、岗位职责
1. 负责对接客户，精准挖掘并梳理客户在保险保障、财富规划等方面的需求，建立客户需求档案并动态更新。
2. 结合公司保险产品及服务体系，为客户提供适配的需求解决方案，协助客户理解方案核心内容及权益。
3. 跟踪客户需求解决进度，定期与客户沟通反馈，维护良好客户关系，提升客户满意度与忠诚度。
4. 收集客户需求相关数据及反馈信息，进行整理分析，为公司产品优化、服务升级提供参考依据。
二、任职要求
1. 年龄在25-45周岁之间，身体健康，具备良好的抗压能力与沟通表达能力。
2. 学历要求大专及以上，金融、保险、市场营销等相关专业优先；能力突出、有客户服务或保险行业相关经验者，学历可适当放宽。
3. 熟悉客户服务流程，具备较强的需求分析能力与问题解决能力，能快速响应客户需求。
4. 具备良好的职业素养与责任心，诚实守信，认同中国人寿的企业文化与价值观。
三、薪资福利
• 具有竞争力的薪资结构，包含基本薪资、绩效奖金、年终奖金等，多劳多得，上不封顶。
• 完善的福利体系，提供补充医疗、企业年金、带薪年假、节日福利、定期体检等。
• 丰富的培训资源，为员工提供入职培训、专业技能培训、职业发展培训等，助力个人能力提升。
• 清晰的职业发展路径，提供内部晋升机会，帮助员工实现个人与公司的共同成长。
四、应聘方式
线下面试
中国人寿期待您的加入，与我们一同深耕保险服务，共筑美好未来！