办公室文职人员

公司简介
本公司是一家集暖通设备批发、零售、工程安装、售后服务于一体的综合性企业，主营各类暖通设备销售、配套工程施工及全流程售后保障服务，深耕暖通行业多年，拥有稳定的客户资源、完善的业务体系与良好的行业口碑。因业务规模持续拓展，现需招聘一名全能型文员，兼顾零售与渠道两大板块文职工作，诚邀细心负责、执行力强的你加入团队，携手共赢！
招聘岗位
文员（零售+渠道一体化）
岗位职责
一、零售文员核心工作
1. 负责零售客户签单后全流程跟进，从合同签订、信息录入、订单核对开始，全程跟踪合同执行进度，做好各环节衔接，保障订单流程无脱节。
2. 对接销售、仓库、安装及售后团队，协调零售订单发货、安装排期、现场验收等事宜，实时同步客户订单状态，耐心解答客户基础咨询，提升客户体验。
3. 规范整理零售合同、订单资料、安装验收单等文件，完成分类归档与电子、纸质台账登记，确保零售业务资料完整、可随时查阅。
4. 协助完成零售客户售后对接、业务数据统计、各类报表制作等基础文职工作，配合销售团队完成零售业务相关辅助事宜。
二、渠道文员核心工作
1. 负责渠道客户日常业务对接，精准完成系统下单、订单审核、信息核对等操作，严格把控下单环节，杜绝漏单、错单、信息误差等问题。
2. 全程跟踪渠道订单发货进度，主动对接物流及仓库部门，实时掌握货物运输、配送状态，第一时间将进度反馈给渠道客户。
3. 专项跟进渠道货物送达工地后的签收流程，协助完成签收单回收、信息核对与规范归档，确保渠道订单从下单到签收形成完整业务闭环。
4. 整理渠道业务资料、客户档案，定期更新渠道订单数据台账，配合完成渠道业务相关报表编制、数据汇总与上报工作。
三、其他综合工作
1. 负责公司日常基础文职工作，包含文件收发、资料整理、办公物资管理、来电来访接待等，保障办公秩序正常。
2. 完成领导交办的其他临时性工作任务，积极配合各部门协作，主动衔接业务环节，助力公司日常运营高效顺畅。
任职要求
1. 年龄18-35岁，高中及以上学历，有文员、行政、销售助理相关工作经验者优先，有暖通行业或建材行业文职工作经验者优先录用。
2. 熟练使用系统专业软件及Office办公软件（Word、Excel、PPT），能独立完成台账制作、数据统计、表格整理，熟悉基础办公系统操作，学习能力强，上手速度快。
3. 工作细心严谨、责任心极强，具备出色的沟通协调能力与高效执行力，能同时应对零售、渠道双板块多线程工作，妥善对接客户与跨部门协作。
4. 做事踏实稳重，服务意识与团队协作精神突出，能吃苦耐劳，适应岗位工作节奏，无不良从业记录，稳定性强。
5. 具备清晰的逻辑思维与文字表达能力，能快速梳理业务流程，准确记录、整理各类业务资料，做事有条理。