汽车电子技术支持工程师-外包

外包岗位，介意勿投！！！

岗位职责：
1、客户需求响应与问题解决：及时响应客户技术问题（24小时内闭环），提供远程/现场技术支持，追踪立项结果及项目实施流程，确保项目的顺利交付；定期回访客户，分解客户需求并制定定制化服务方案，推动深度合作与长期关系维护；维护客户关系档案，记录服务历史、需求变更及解决方案轨迹。
2、跟踪项目交付成果（代码释放、系统运行状态），完成第三方交付物验收确认；监控客户回款进度，协同部门完成项目成本-收益分析报告；调研客户满意度，输出服务改进计划并推动落地。
3、负责基础软件项目的软件需求评估、方案讨论和软件架构设计等工作；负责组织并参与基础软件的开发、集成和调试验证等工作，及时发现和解决进度的偏差，确保项目按时交付。
4、分析客户侧故障数据，推动研发团队优化系统，输出可靠性提升建议并跟踪闭环。参与质量保证活动，制定预防性维护计划（如定期健康检查、日志深度分析）。
5、对接项目中的供应商或相关第三方团队，验收项目中的交付物，联动研发团队复现客户问题，推动缺陷修复纳入版本计划，协同销售部门开展客户培训，提升产品使用效能。
6、优化售后服务SOP，建立分级响应机制，提升现场服务效率。 定期输出《技术服务报告》，包含故障趋势、技术风险预警及最佳实践等。
任职要求：
1、计算机、软件工程相关专业，本科及以上学历。
2、了解汽车电子架构，流程基本知识，熟悉Autosar架构基础和汽车各个域零部件应用场景和EE架构的知识；善于撰写及演讲方案。
3、具备良好的语言与文字功底，可独立撰写售前方案；具有良好的方案演示讲解、现场技术支持能力；具备优秀的；具备敏锐的行业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；具备较强的学习能力和领悟能力，逻辑思维能力强；工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；有较好团队合作意识、质量意识、为人诚信、能承受较强的工作压力。