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职位描述
1、负责每年组织对“客户满意度”调查数据收集，并传递给责任部门制定改进措施；
2、负责每年制定“质量承诺书”，并组织与客户签定相关事项；
3、对日常客户提出的意见，组织相关部门进行评估，并制定专项改善措施，同时对措施跟进效果确认。
职责2：客户体系认证及审核
1、负责体系认证及审核前的组织准备工作以及审核时的组织工作；
2、负责体系认证及审核后的不符合整改组织工作，评价整改结果有效性和准确性。
职责3：客户端质量投诉处理
1、负责客户提出不合格信息原因分析并传达到责任单位,提供质量记录资料并协助追查；
2、负责召开客诉质量检讨会进行原因分析及改善对策，并制定8D报告回复；
3、负责客户有关质量异常传达至相关单位之改善执行监督以及改善书面报告,跟催管制；
4、负责客户提出质量异常进行分析与判定结果回复业务，并作后续改善效果确认
工作地点
公司信息
已上市 · 1000-9999人 · 电子设备制造、计算机软件
已审核
公司介绍
四川九州电子科技股份有限公司成立于2000年，是四川九洲投资控股集团有限公司控股企业，是上市公司四川九洲电器股份有限公司（证券代码000801）的核心控股子公司。公司是专业从事数字音视频终端、数据通信终端、数字能源、车载电子设备研发、生产和销售及行业应用服务的高科技企业。主营业务涵盖广电、通信领域的智能媒体终端、有线带宽接入终端、无线智能组网设备、数字能源设备、车载电子设备，并提供“智慧+”领域行业应用服务，公司致力发展成为世界一流、国内领先的“通信终端设备制造商及行业应用解决方案提供商”。公司总部位于四川省绵阳市九洲科技工业园内，建筑面积7.61万平方米，员工近4000人，注册资本4.09亿元，2023年实现营业收入18.16亿元，产品出货量突破2000 万台，再创历史新高。公司立足广电，进军通信，布局新业务，历经20余年发展，现已发展为国内领先的数字电视设备和通信终端制造商。公司拥有绵阳、成都、武汉、深圳四个研发中心，科研人员300余人，拥有技术先进、门类齐全的科研和生产基础设施及素质高、核心团队稳定的员工队伍,掌握了音视频信号编解码、调制、传输、超高宽带数据通信、广电TVOS操作系统及云平台等方面的多项核心技术，积极在5G应用、AI语音应用、小码率网关运用等方面布局，形成智慧业务增值解决方案。拥有国内一流实验室，在数字音视频、光通信和无线通信等领域掌握多项关键技术，在数字音视频终端方面拥有丰富的产品开发经验，参与制定国标/行业标准37项，荣获国家、省市级和行业科技进步奖、产品创新奖等重大奖项24项。近年来，公司已在 5G 通信技术、10G PON、WiFi6、人工智能技术等通信技术领域方面开展产品开发及市场布局，在业内建立较强的竞争优势。同时在广电行业市场占有率多年保持行业前列，在通信行业影响力稳步扩大，是中国移动物联网联盟、中国通信标准化协会、中国O-RAN联盟、5G AIA通用模组与行业终端专题组及中国智能家居产业联盟等多个组织成员单位。公司建有西南地区领先水平的智能终端生产基地，具备年产智能终端1500万台、光网络终端2000万台、电源产品1亿只能力，公司拥有生产厂房超2万平米，仓储物流中心1.5万平米，在建厂房近4万平米，100余条专业化生产线的生产能力。