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职位描述
酒店服务
工作职责
1. 协助制定宾客关系服务标准与流程，推动服务体系的规范化落地。
2. 统筹日常宾客接待与需求响应，及时处理各类客诉并形成闭环。
3. 分析宾客反馈数据，提出服务优化方案，提升整体服务体验。
4. 带领团队完成服务指标，培养团队成员的服务意识与专业能力。
任职要求
1. 专科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 3年以上高端酒店或文旅项目宾客关系管理经验，熟悉服务流程设计。
3. 具备优秀的沟通协调能力与问题解决能力，能灵活应对突发客情。
4. 拥有团队管理经验，能有效激励团队达成服务目标。
1. 协助制定宾客关系服务标准与流程，推动服务体系的规范化落地。
2. 统筹日常宾客接待与需求响应，及时处理各类客诉并形成闭环。
3. 分析宾客反馈数据，提出服务优化方案，提升整体服务体验。
4. 带领团队完成服务指标，培养团队成员的服务意识与专业能力。
任职要求
1. 专科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 3年以上高端酒店或文旅项目宾客关系管理经验，熟悉服务流程设计。
3. 具备优秀的沟通协调能力与问题解决能力，能灵活应对突发客情。
4. 拥有团队管理经验，能有效激励团队达成服务目标。
工作地点
承德兴隆县阿那亚·雾灵山
公司信息
秦皇岛阿那亚商业管理集团有限公司
未融资 · 1000-9999人 · 旅游服务、旅游服务
已审核
公司介绍
地处秦皇岛黄金海岸的海边社区阿那亚，成立于2013年，是一个有着优美自然环境和人文空间、深厚情感价值和高度精神内涵的生活方式品牌，提出“人生可以更美”的品牌号召，开展一系列有关“美好生活”的社区实践。阿那亚已从最初的海边社区，成长为一个以社群为中心的，集文学、艺术、音乐、戏剧、影视、体育等多元内容为一体的生活方式品牌。经过多年探索，发展了四条业务线：文旅开发、全维运营、文化艺术、影视投资，以满足用户全方位的生活需求，打造整全的、高品质的空间体系、配套服务以及文化艺术生活，探索更多元、更丰盈、更自由、更有活力的生活方式的可能性。
工商信息
企业名称 秦皇岛阿那亚商业管理集团有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股的法人独资）
法人代表 聂晓蓓
经营状态 存续
成立时间 2012-03-15
注册资本 1.53亿元
认证资质
营业执照信息